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Resumen del Puesto: Realizar monitoreo, soporte técnico Nivel I, gestión de servicios y ejecución de procesos operativos de infraestructura de red LAN, WLAN y WAN. Puntos Destacados: 1. Monitoreo proactivo de infraestructura de red (LAN, WLAN, WAN) 2. Soporte técnico Nivel I y gestión de servicios de conectividad 3. Gestión y actualización de inventario de equipos de red DESCRIPCIóN Realizar monitoreo preventivo y proactivo de la infraestructura de red **LAN, WLAN y WAN**, mediante herramientas de supervisión, umbrales y alarmas. Brindar **soporte técnico de Nivel I**, atendiendo incidentes, realizando configuraciones básicas, ajustes y escalamiento a terceros cuando sea necesario. Gestionar y hacer seguimiento a servicios de conectividad, enlaces de comunicaciones e internet suministrados por proveedores externos. Ejecutar procesos operativos como **backups, actualización de bitácoras, instalación y puesta en marcha de equipos de red**. Crear, actualizar y mantener procedimientos operativos para la administración y mantenimiento de la infraestructura de red. Administrar dispositivos de red según las plataformas requeridas por el cliente. Cumplir actividades operativas asignadas garantizando la continuidad y calidad del servicio. Analizar y resolver problemas de red, coordinando con las áreas involucradas para lograr soluciones definitivas. Gestionar cambios, movimientos y nuevas implementaciones en la red, realizando pruebas de validación y aceptación. REQUISITOS Proponer iniciativas de **mejora continua** basadas en indicadores operativos, capacidad del personal, infraestructura tecnológica y desempeño de proveedores. Gestionar y mantener actualizado el **inventario de equipos de red**, asegurando el control de los recursos disponibles. Apoyar la **planeación, diseño y evolución de redes**, arquitecturas tecnológicas, estándares técnicos y soluciones de integración. Aplicar procesos internos de transferencia de conocimiento para asegurar la continuidad operativa y fortalecimiento técnico del equipo. Realizar desplazamientos operativos entre sedes de la compañía y/o clientes cuando la operación lo requiera, cumpliendo las políticas establecidas.
