Líder de Operaciones

Descripción

Resumen del Puesto: Coordinar y supervisar equipos de campo para instalaciones y mantenimientos de canales de datos e internet, garantizando la calidad del servicio y la solución oportuna de incidentes. Puntos Destacados: 1. Liderar equipos de campo en un sector de telecomunicaciones innovador 2. Garantizar la calidad y el cumplimiento de servicios de datos e internet 3. Participar en una empresa líder en tecnología y comunicación Importante empresa del sector de telecomunicaciones a nivel nacional está buscando **Líder de Operaciones**. Esta empresa se destaca por su compromiso con la innovación y la conectividad, ofreciendo servicios que llegan a millones de personas en todo el país. Si estás interesado en formar parte de un equipo líder en tecnología y comunicación, esta es tu oportunidad. **Funciones principales** * Coordinar y supervisar cuadrillas de campo (propias y contratistas) para instalaciones y mantenimientos de canales de datos e internet. * Garantizar la calidad del enlace y del servicio, cumpliendo tiempos y ANS acordados con clientes. * Programar y controlar recursos (personal, equipos y materiales) requeridos en cada intervención. * Realizar seguimiento a incidentes en campo y asegurar soluciones oportunas (correctivos y cambios de equipos). * Coordinar con el NOC el monitoreo y atención de tickets asociados a los servicios. * Controlar el presupuesto de equipos y materiales utilizados en implementaciones. * Reportar avances, novedades e indicadores de operación a la Gerencia de Tecnología. **Requerimientos** * Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en Telecomunicaciones, Electrónica, Redes o afines. * Experiencia: mínimo 3 años en cargos similares y 4 años en total en operaciones de campo. * Conocimientos: * Redes y transmisión de datos, configuración de equipos de red y protocolos. * Cableado estructurado, ponchado de cables, infraestructura y enlaces inalámbricos/MPLS. * Herramientas ofimáticas básicas (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). * Competencias: * Liderazgo de equipos de campo. * Organización y seguimiento. * Resolución de problemas y orientación a resultados. * Negociación y autonomía. **Lo que ofrecemos** * Contrato temporal inicial (vía empresa de servicios temporales). * **Salario a convenir según experiencia y perfil profesional.** * Ubicación: Bogotá D.C., con desplazamientos a sitios de operación. * Horario: lunes a viernes, 7:30 a.m. – 5:30 p.m. Lugar de trabajo: Empleo presencial