Resumen: Este puesto implica gestionar el ciclo completo de coordinación, garantizando la ejecución fluida de las mudanzas, la gestión de los horarios y una comunicación efectiva con los clientes y los mudadores. Aspectos destacados: 1. Revolutionar la industria de mudanzas con un mercado impulsado por tecnología 2. Gestionar el ciclo completo de coordinación para cada mudanza 3. Trabajar de forma remota con superposición horaria en la zona horaria del Este **Acerca de Undergrads** Undergrads es una startup rentable y de rápido crecimiento que está revolucionando la industria de mudanzas. Nuestro mercado impulsado por tecnología conecta a estudiantes universitarios con turnos de trabajo de mudanzas únicamente laborales y de eventos. Clasificada en el puesto \#7 y \#13 en la lista Fast50, con más de 30.000 mudanzas completadas, estamos ampliando nuestra operación a nivel nacional y buscamos miembros talentosos del equipo para apoyarnos en esta próxima fase de crecimiento. **El puesto** Ser el motor detrás de cada mudanza que realizamos. Usted gestionará el ciclo completo de coordinación: lograr que los mudadores acepten los trabajos, gestionar los horarios, comunicarse con los clientes, manejar cancelaciones y escalaciones, y asegurarse de que nada se quede sin atender. **Sus responsabilidades** * Coordinar mudanzas de principio a fin: desde la confirmación de la reserva hasta su finalización * Lograr que los mudadores acepten los trabajos, confirmen su disponibilidad y cubran todos los turnos * Supervisar los horarios de los mudadores, predecir las necesidades de cobertura y detectar brechas con anticipación * Colaborar con el departamento de Ventas para alinear las reservas con la disponibilidad en tiempo real de los mudadores * Gestionar la comunicación con los clientes, las cancelaciones, los reprogramaciones y las escalaciones del día de la mudanza **Qué buscamos** * Experiencia en cumplimiento, reservas, logística o coordinación—idealmente en una empresa con sede en Estados Unidos * Fluidez casi nativa en inglés, con excelentes habilidades escritas y orales de comunicación * Organizado y obsesionado con los detalles: no deja caer ninguna tarea * Conocimientos prácticos de CRM, Google Workspace, Slack y capacidad para aprender nuevas herramientas rápidamente * Capacidad para mantener la calma bajo presión y trabajar de forma remota con superposición horaria en la zona horaria del Este **Remuneración** Tarifa por hora competitiva (USD). Capacitación remunerada. Los detalles se discutirán durante el proceso de entrevista.