Coordinador de Operaciones

Descripción

Resumen: Este puesto implica asumir la responsabilidad del ciclo completo de coordinación de servicios de mudanza, garantizando operaciones fluidas desde la reserva hasta la finalización y gestionando toda la logística relacionada. Aspectos destacados: 1. Coordinar mudanzas de extremo a extremo 2. Gestionar las comunicaciones con los clientes y las escalaciones 3. Unirse a un mercado tecnológico en rápido crecimiento **Acerca de Undergrads** Undergrads es una startup rentable y de rápido crecimiento que está revolucionando la industria de las mudanzas. Nuestro mercado impulsado por la tecnología conecta a estudiantes universitarios con turnos de mano de obra exclusivamente para mudanzas y eventos. Clasificada en el puesto \#7 y \#13 en la lista Fast50, con más de 30.000 mudanzas completadas, estamos expandiéndonos a nivel nacional y buscamos miembros talentosos del equipo para apoyarnos en esta próxima fase de crecimiento. **El puesto** Ser el motor detrás de cada mudanza que completamos. Usted será responsable del ciclo completo de coordinación: conseguir que los trabajadores acepten los trabajos, gestionar los horarios, comunicarse con los clientes, manejar cancelaciones y escalaciones, y asegurarse de que nada quede pendiente. **Sus responsabilidades** * Coordinar mudanzas de extremo a extremo: desde la confirmación de la reserva hasta la finalización * Conseguir que los trabajadores acepten los trabajos, confirmen su disponibilidad y cubran todos los turnos * Supervisar los horarios de los trabajadores, predecir las necesidades de cobertura y detectar brechas con anticipación * Colaborar con Ventas para alinear las reservas con la disponibilidad en tiempo real de los trabajadores * Gestionar las comunicaciones con los clientes, cancelaciones, reprogramaciones y escalaciones el día del servicio **Qué buscamos** * Experiencia en cumplimiento, reservas, logística o coordinación —idealmente en una empresa con sede en Estados Unidos * Dominio casi nativo del inglés, con excelentes habilidades escritas y orales de comunicación * Organización y obsesión por los detalles: usted no deja caer ninguna tarea * Capacidad para usar CRM, Google Workspace, Slack y aprender nuevas herramientas rápidamente * Calma bajo presión y capacidad para trabajar de forma remota con disponibilidad simultánea en el huso horario del Este **Remuneración** Tarifa por hora competitiva (USD). Capacitación remunerada. Los detalles se discutirán durante el proceso de entrevista.