Asistente servicio al cliente - empresas de transporte

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional apasionado por el servicio al cliente para garantizar la satisfacción de nuestros clientes mediante atención oportuna, eficiente y cordial en transporte de carga. Puntos Destacados: 1. Rol clave en la satisfacción y atención de clientes 2. Coordinación integral con diversas áreas para un servicio óptimo 3. Gestión completa de pedidos, cotizaciones y seguimiento al cliente ¿Te apasiona el servicio al cliente y tienes experiencia en empresas de transporte de carga? Esta oportunidad es para ti. Objetivo del cargo Garantizar la satisfacción de nuestros clientes mediante una atención oportuna, eficiente y cordial, brindando información clara sobre los servicios de transporte de carga y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía. Requisitos **Formación académica:** * Técnico o Tecnólogo en Logística, Mercadeo, Administración o carreras afines. * También pueden aplicar profesionales o estudiantes de Ingeniería Industrial, Comercio Internacional, Administración o carreras afines. **Experiencia:** * Mínimo un (1\) año en cargos de Servicio al Cliente, Comercial o Administrativo, preferiblemente en empresas de transporte de carga. **Conocimientos deseables:** * Servicio al cliente. * Logística y transporte terrestre de carga. * Tipología de vehículos de carga. * Costos y fletes de transporte. * Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word). * Manejo de ERP o sistemas operativos de transporte. Principales responsabilidades * Atender consultas, solicitudes, reclamos y PQRS de los clientes. * Registrar y realizar seguimiento a los pedidos de transporte. * Mantener comunicación permanente con los clientes informando el estado de sus operaciones. * Coordinar con las áreas de Operaciones, Logística, Seguridad y Facturación para garantizar un servicio integral. * Elaborar y enviar cotizaciones de acuerdo con las instrucciones del área comercial. * Gestionar órdenes de compra y realizar seguimiento para agilizar la facturación. * Elaborar pedidos en el sistema cuando el proceso lo requiera. * Enviar soportes de prestación del servicio y validar su correcta ejecución. * Elaborar informes de gestión y seguimiento a clientes. * Revisar periódicamente la facturación pendiente. * Gestionar formatos de ingreso solicitados por los clientes. * Apoyar operaciones de importación mediante el envío de información y validación de devoluciones de contenedores. * Garantizar la confidencialidad de la información de los clientes. Ofrecemos * Contrato directo con la empresa. * Estabilidad laboral. * Salario a convenir * Bogotá D.C **Si cumples con el perfil y deseas hacer parte de nuestro equipo, postúlate y crece con nosotros.** Lugar de trabajo: Empleo presencial