Resumen: Como Ingeniero/a de Aseguramiento de Calidad dentro de la división Soluciones para el Sector Hotelero, formará parte de un equipo especializado de Calidad para América, responsable de investigar, reproducir y resolver defectos de CMD/CDE, garantizando así una alta calidad en los componentes críticos de la distribución hotelera. Aspectos destacados: 1. Investigar, reproducir y resolver defectos de CMD/CDE para la distribución hotelera 2. Ejecutar pruebas manuales y automatizadas en servicios API, IU y backend 3. Colaborar a nivel global para mejorar los procesos y mantener la documentación **Título del puesto** Ingeniero/a de Aseguramiento de Calidad**Acerca de su área/departamento** --------------------------------------- La división Soluciones para el Sector Hotelero (HOS) ofrece tecnología líder en el sector que impulsa las operaciones, la distribución y la conectividad hoteleras a escala mundial. Dentro de HOS, el área de **Gestión de Canales y Distribución (CMD)** es responsable de la conectividad entre los sistemas hoteleros y cientos de socios distribuidores, asegurando una comunicación fiable, escalable y de alta calidad de la **disponibilidad, tarifas, inventario, reservas y contenido** a través de los canales globales. **Resumen del puesto** ----------------------- Como Ingeniero/a de Aseguramiento de Calidad dentro de la división Soluciones para el Sector Hotelero, formará parte de nuestro equipo especializado de Calidad para América, encargado de investigar, reproducir y resolver los defectos de CMD (Gestión de Canales y Distribución) y CDE (Intercambio de Datos entre Canales) reportados por clientes y partes interesadas internas. Trabajará estrechamente con los equipos de Producto, Desarrollo y Aseguramiento de Calidad Global para garantizar los más altos estándares de calidad en los componentes críticos de la distribución hotelera. Este puesto brinda soporte directo durante el horario de la zona horaria de América, contribuyendo significativamente a la estabilidad, la satisfacción del cliente y la mejora continua. **En este puesto usted:** ----------------------- **Análisis y resolución de defectos** * Analizar, clasificar y reproducir **defectos de CMD/CDE** reportados por clientes, equipos de Entrega o Soporte. * Realizar investigaciones funcionales y técnicas mediante llamadas API, registros (logs), herramientas de supervisión y trazas del sistema. * Validar propuestas de corrección y coordinar las pruebas de reintegro con los equipos de ingeniería globales. * Garantizar una respuesta oportuna y la priorización adecuada de los problemas que afecten a los clientes de Norteamérica y Sudamérica. **Aseguramiento de la calidad y pruebas** * Ejecutar pruebas manuales y automatizadas en los componentes de CMD (API, IU y servicios backend). * Contribuir a la cobertura de regresión manteniendo y mejorando las suites de pruebas existentes. * Apoyar la ejecución de pruebas de no regresión (NRT) y ayudar a incrementar la estabilidad y calidad de la automatización. * Trabajar con los desarrolladores para reproducir incidencias, validar parches y reducir las tasas de escape de defectos. **Colaboración y mejora continua** * Colaborar con los propietarios de producto, desarrolladores, ingenieros/as de aseguramiento de calidad (QAE) y expertos funcionales de distintos lugares del mundo. * Participar en iniciativas de la Comunidad de Calidad y foros de intercambio de conocimientos. * Identificar brechas en los procesos, herramientas o cobertura que contribuyan a los defectos y proponer mejoras. * Mantener una documentación clara de casos de prueba, pasos de resolución de incidencias y comportamiento del sistema en Confluence. **Acerca del/la candidato/a ideal:** ------------------------------ **Competencias técnicas** -------------------- * Experiencia en **pruebas de API** (REST), utilizando herramientas como Postman o equivalentes. * Comprensión de sistemas distribuidos y flujos backend. * Capacidad para analizar registros (logs) y cargas útiles JSON/XML; conocimientos básicos de SQL. * Familiaridad con frameworks de pruebas (Robot Framework, Python, Java) constituye una ventaja importante. * Experiencia con Jenkins, Git, Splunk u otras herramientas similares de supervisión/automatización. **Conocimientos funcionales** ------------------------ * Comprensión de conceptos de distribución hotelera tales como: + ARI (Disponibilidad, Tarifas e Inventario) + Flujos de búsqueda (shopping flows) + Reservas + Configuración de canales * Se prefiere fuertemente experiencia en validación de defectos o apoyo a incidencias reportadas por clientes. **Habilidades personales** --------------- * Mentalidad analítica y orientada a la resolución de problemas. * Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples investigaciones de defectos simultáneamente. * Excelentes habilidades comunicativas con equipos de ingeniería distribuidos. * Curiosidad, sentido de propiedad y actitud orientada a la mejora continua. **Formación y experiencia** --------------------------- * Título universitario en informática, ingeniería o experiencia equivalente. * 2 o más años de experiencia en Aseguramiento de Calidad o Pruebas de Software. * Experiencia en el sector turístico, hotelero o en sistemas transaccionales complejos es un plus. **Qué podemos ofrecerle:** -------------------------- * Remuneración competitiva, bonificación anual individual y corporativa, vacaciones y días festivos remunerados, seguros médicos y otros beneficios competitivos. * Trabajo híbrido en nuestra oficina de Bogotá. * Desarrollo profesional para ampliar sus conocimientos y potenciar sus habilidades mediante plataformas de aprendizaje en línea repletas de formación técnica y en habilidades blandas que le permiten desarrollarse y crecer. * Incorporarse a un entorno diverso e inclusivo, unirse a una de las principales empresas mundiales de tecnología turística y desempeñar un papel que impacta a millones de viajeros en todo el mundo. **Proceso de solicitud:** El proceso de solicitud no tarda más de 10 minutos. Cree su perfil de candidato, cargue su currículum y solicite hoy mismo. **Trabajar en Amadeus le ofrece:** -------------------------------------- Una misión y propósito fundamentales: En Amadeus, usted impulsará el futuro de los viajes y perseguirá una misión fundamental y un propósito extraordinario. Un ADN verdaderamente global: Todo en Amadeus es global, desde nuestras personas hasta nuestros negocios, lo cual se refleja en nuestra huella, procesos y cultura. Excelentes oportunidades de aprendizaje: El aprendizaje ocurre constantemente y de muchas formas en Amadeus, mediante formación práctica, actividades formativas estructuradas e interacciones cotidianas con colegas. Un entorno solidario: Amadeus fomenta un entorno solidario que nutre tanto una carrera satisfactoria como la vida personal y familiar. Nos preocupamos por nuestros empleados y nos esforzamos por proporcionar un entorno laboral de apoyo. Una oferta integral de recompensas: Amadeus ofrece paquetes atractivos de remuneración que cubren todos los componentes esenciales de una oferta competitiva de recompensas, incluyendo salario, bonificación, participación accionaria y beneficios. Una comunidad diversa e inclusiva: Estamos comprometidos a aprovechar nuestra población única y diversa para impulsar la innovación, la creatividad y la colaboración en toda nuestra organización. Una empresa fiable: La confianza y la fiabilidad son valores fundamentales que guían nuestras acciones y moldean relaciones duraderas con nuestros clientes, socios y empleados. **Diversidad e inclusión** Amadeus aspira a ser líder en diversidad e inclusión en el sector tecnológico, permitiendo que cada empleado alcance todo su potencial al fomentar una cultura de pertenencia y trato justo, atrayendo al mejor talento de todos los orígenes y sirviendo como modelo de una experiencia laboral inclusiva. Amadeus es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de género, raza, etnia, orientación sexual, edad, creencias, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.