Especialista en Éxito de Capacitación.

Descripción

Resumen: Buscamos un Especialista en Éxito de Capacitación organizado y con sólidas habilidades de soporte al cliente para asistir a instructores y participantes durante toda la experiencia de capacitación. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de apoyar la impartición y coordinación de capacitaciones 2. Enfoque en responsabilidades logísticas y soporte al cliente 3. Colaborar con equipos de toda América Latina **Resumen del puesto** Buscamos un Especialista en Éxito de Capacitación altamente disciplinado y organizado con **al menos 2 años de experiencia** en la impartición y coordinación de capacitaciones o en puestos con responsabilidades logísticas significativas. **Este no es un puesto de nivel senior**; la remuneración y el alcance corresponden a una persona que se encuentra al comienzo de su carrera, pero que ya cuenta con una experiencia sólida y fundamental. El candidato ideal debe demostrar una gran atención al detalle, excelentes habilidades de soporte al cliente y la capacidad de asistir a instructores y participantes durante toda la experiencia de capacitación. Además del apoyo a la capacitación, este puesto requiere experiencia práctica en logística: preparación, ensamblaje y envío de materiales de capacitación; coordinación de servicios de mensajería y procesos aduaneros; y garantía de entregas oportunas para programas en toda América Latina. Este puesto está ubicado en Bogotá, Colombia, y los candidatos deben poder acudir a la oficina ubicada en la Carrera 7 según sea necesario para la preparación de materiales, envíos, tareas presenciales u otras actividades en persona. **Requisitos** ### **Principales responsabilidades** ### **1\. Capacitación (virtual y presencial)** Facilitar actividades en aulas virtuales o presenciales, demostrando sólidas habilidades comunicativas y una gestión eficaz de grupos. Brindar soporte en tiempo real al instructor, responder preguntas de los participantes y resolver problemas técnicos en Zoom, Teams o plataformas similares durante sesiones virtuales. Coordinar reuniones previas con clientes e instructores. ### **2\. Logística y operaciones (alta prioridad para este puesto)** Preparar, ensamblar, empacar y enviar materiales de capacitación a nivel nacional e internacional. Gestionar la logística de los envíos, coordinar con empresas de mensajería, rastrear entregas, verificar la recepción y gestionar los trámites aduaneros cuando corresponda. Coordinar eventos presenciales: configuración de salas, materiales, coordinación con proveedores y hoteles, verificaciones técnicas, etc. Documentar el cierre de cursos, asistencia, retroalimentación y bases de datos requeridas por los clientes, finanzas y equipos internos. ### **3\. Soporte al cliente** Actuar como punto de contacto principal antes, durante y después del programa de capacitación. Responder consultas de los participantes, brindar orientación sobre las herramientas Prosci y mantener una relación profesional y positiva con los clientes corporativos. Gestionar múltiples prioridades con calma, empatía y fuerte orientación al servicio. ### **4\. Coordinación regional** Colaborar con instructores y equipos de toda América Latina, adaptándose a diferentes zonas horarias. Estar disponible para viajar dentro y fuera de Colombia según las necesidades del programa o proyecto. ### **Requisitos** * Mínimo 2 años de experiencia en impartición/aprendizaje, coordinación de eventos o puestos con responsabilidades logísticas significativas. * Competencia sólida en Zoom, Teams, MS Office y plataformas virtuales de aprendizaje. * Inglés avanzado, tanto escrito como hablado (obligatorio). * Alta atención al detalle, disciplina operativa, sólidas habilidades organizativas y capacidad para trabajar bajo presión. * Pasaporte vigente. * Debe residir en Bogotá y tener disponibilidad para acudir a la oficina cuando sea necesario.