Coordinador de Operaciones

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Coordinador de Operaciones para ejecutar, asegurar y monitorear procesos operativos críticos, mitigando riesgos y garantizando un servicio excepcional. Puntos Destacados: 1. Liderar y coordinar procesos operativos en el sector financiero. 2. Asegurar la actualización y cumplimiento normativo ante centrales de riesgo. 3. Optimizar procesos y apoyar la implementación de mejoras tecnológicas. En QNT somos líderes en rebancarización en Colombia. No solo cobramos; transformamos vidas dándole una segunda oportunidad financiera a quienes el sistema tradicional excluyó. ¿Eres un líder apasionado por la eficiencia, el control de procesos y la mejora continua? ¡Este reto es para ti! Buscamos nuestro próximo Coordinador de Operaciones para ejecutar, asegurar y monitorear los procesos operativos críticos (tarjetas, centrales de riesgo, postventa de cartera y control de proveedores), mitigando riesgos y garantizando un servicio excepcional. Responsabilidades principales: Gestión Operativa: Coordinar el ciclo de operaciones de tarjetas (realce, delivery, activación y custodia) y los procesos de postventa en compras y ventas de carteras. Reportes a Centrales de Riesgo: Asegurar la actualización, corrección y reporte de información ante operadores de información, cumpliendo estrictamente la normatividad y tiempos legales. Control de Proveedores y SLA: Monitorear el desempeño de proveedores aliados, verificar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y gestionar PQRS del área. Liderazgo de Equipo: Coordinar las actividades del equipo operativo, balancear cargas de trabajo y asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad de la información. Optimización y Tecnología: Apoyar la implementación de nuevos productos o mejoras tecnológicas, documentar manuales de procesos y proponer planes de acción para la mejora continua. Requisitos para postularte: Formación: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines. Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia liderando, coordinando o supervisando procesos operativos en entidades financieras, fintech, compañías de crédito o BPO financiero (indispensable). Herramientas: Manejo de Excel intermedio o avanzado (para análisis de datos y tableros de control). Habilidades clave: Liderazgo, excelente comunicación, toma de decisiones bajo presión, enfoque a resultados y capacidad de análisis de datos. Lugar de trabajo: Empleo presencial