Ingeniero de Cuentas

Descripción

Resumen: El Ingeniero de Cuentas en Snowflake es un puesto de alto impacto y carácter transversal, diseñado para acelerar el recorrido del cliente desde la adquisición hasta la adopción exitosa y la expansión de la plataforma en la Nube de Datos AI de Snowflake. Aspectos destacados: 1. Acelere el recorrido del cliente y potencie la adopción de la plataforma con herramientas impulsadas por IA. 2. Sea un socio técnico comprometido, garantizando una implementación rápida y valor tangible. 3. Desarrolle una sólida experiencia en arquitectura de datos en la nube e impacte directamente en el éxito del cliente. En Snowflake, estamos impulsando la era de la empresa agente. Para inaugurar esta nueva era, buscamos pensadores nativos de IA en todas las funciones, motivados por la oportunidad de reinventar la forma en que trabajan. Usted no solo utiliza herramientas; posee una curiosidad innata y trata a la IA como un colaborador de alta confianza, fundamental para resolver problemas y acelerar su impacto. Buscamos personas con humildad que prosperen en entornos dinámicos y de rápido ritmo, y que actúen con mentalidad experimental: prueban rápidamente nuevas capacidades para descubrir formas más simples y potentes de obtener resultados. En Snowflake, su función no consiste únicamente en ejecutar una tarea, sino en ayudar a redefinir el futuro del trabajo. El Ingeniero de Cuentas es un puesto de alto impacto y carácter transversal, diseñado para acelerar el recorrido del cliente desde la adquisición inicial hasta la adopción exitosa y la expansión de la plataforma en la Nube de Datos AI de Snowflake. Usted contribuirá a esta misión impulsando la utilización inicial, aprovechando herramientas modernas impulsadas por IA y agentes de programación para garantizar el éxito técnico. Este puesto cubre una brecha crítica al ayudar a clientes nuevos y en etapas iniciales a lograr una implementación rápida, valor inmediato y una experiencia de clase mundial en la plataforma Snowflake. Usted será el socio técnico dedicado del cliente, responsable de impulsar la habilitación técnica y apoyar la activación y adopción general de los casos de uso iniciales de nuestros clientes. Esta es una excelente oportunidad para profesionales técnicos de desarrollar una sólida experiencia en arquitectura de datos en la nube, generar un impacto medible en el éxito del cliente y contribuir a una de las empresas tecnológicas de más rápido crecimiento. **Responsabilidades y entregables clave** * El Ingeniero de Cuentas gestiona una cartera crítica de clientes nuevos y en etapas iniciales, y es responsable de acelerar su tiempo hasta el valor y lograr un crecimiento sostenido de la plataforma. Al actuar como recurso técnico Full-Stack, este puesto combina una profunda experiencia práctica con la perspicacia estratégica de un líder empresarial. * Propiedad estratégica y creación de valor * Liderar su microempresa de cuentas: Asumir la responsabilidad del éxito técnico y de la trayectoria de consumo dentro de su cartera asignada, impulsando métricas de adopción en las cuentas asignadas y actuando como único punto de contacto para todas las necesidades del cliente. * Impulsar la utilización basada en resultados: Aplicar una mentalidad de venta basada en resultados en las interacciones con los clientes, centrándose en cómo la Nube de Datos AI de Snowflake les ayuda a resolver complejos desafíos de datos y desbloquear el máximo valor empresarial, no solo en características del producto. * Asesoramiento y orientación estratégicos: Actuar como asesor estratégico de confianza inmediatamente después de la firma inicial del contrato, brindando orientación sobre estrategia de datos, integración de la pila tecnológica y asegurando una activación ágil y exitosa de los casos de uso. * Entregar valor técnico con IA: Entregar valor técnico de forma eficiente aprovechando herramientas de desarrollo de vanguardia impulsadas por IA y automatización para acelerar soluciones y orientación de implementación, ayudando a los clientes a pasar más rápidamente a producción. * Ejecución técnica y colaboración * Liderazgo arquitectónico: Brindar a los clientes orientación fundamental y específica de Snowflake, incluidas las mejores prácticas arquitectónicas, aislamiento de cargas de trabajo y utilización de almacenes, monitoreo y alertas de recursos, presupuestación y configuración de RBAC/seguridad. * Colaboración transversal: Colaborar eficazmente con el equipo de cuentas para identificar riesgos y establecer y cultivar relaciones de confianza con equipos internos de Snowflake (por ejemplo, Servicios Profesionales, Soporte) y socios externos, garantizando una orquestación perfecta de recursos. * Desarrollar programas escalables: Crear y ofrecer programas reutilizables y de alto impacto, como Laboratorios Prácticos (HoLs) y seminarios web, para educar a una amplia audiencia de clientes sobre funciones específicas de la plataforma y mejores prácticas del sector. * Bucle de retroalimentación técnica e innovación: Actuar como un canal clave de retroalimentación desde el campo para influir en el desarrollo futuro del producto, trabajando estrechamente con los equipos de Gestión de Productos e Ingeniería. * Soporte experto y triage: Realizar triage eficiente de una amplia gama de consultas entrantes de los clientes, apoyando al equipo de campo con demostraciones, solución de problemas e identificación de oportunidades para calificar el valor comercial potencial para el equipo de Expansión. **Cualificaciones requeridas** * Buscamos profesionales técnicos altamente calificados y motivados, ansiosos por iniciar su próxima etapa profesional con nosotros. * Aptitud técnica: Se requiere experiencia práctica con SQL. * Conocimientos sobre datos y la nube: Comprensión sólida y experiencia en arquitectura de datos, análisis de datos y conceptos fundamentales de las principales plataformas en la nube (AWS, Azure, Google Cloud). * Mentalidad de crecimiento: Un fuerte deseo de aprender, desarrollar sus habilidades técnicas y convertirse en un experto en la plataforma Snowflake. * Habilidades comunicativas: Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara y efectiva ante audiencias diversas. * Habilidades profesionales: Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente y poseer habilidades de gestión de proyectos para supervisar, gestionar y guiar a los clientes hacia una línea de tiempo acordada. * Formación académica: Título universitario en ciencias de la computación, ingeniería, matemáticas o campos afines, o experiencia práctica equivalente en un rol técnico. * Lo que lo distingue (cualificaciones preferidas) * Certificación SnowPro Core. * Competencia en otros lenguajes de programación, especialmente Python, Java o Scala, particularmente en contextos de desarrollo de datos o aplicaciones. * Experiencia con tecnologías de datos modernas (por ejemplo, herramientas de CI/CD, herramientas de orquestación) o comprensión básica de conceptos de ciencia de datos. * Experiencia previa o gran interés en aprovechar herramientas de desarrollo impulsadas por IA y agentes de programación para incrementar la eficiencia en la entrega de soluciones. **Evaluación del desempeño y trayectoria profesional** * Este puesto está diseñado como una vía directa hacia una carrera exitosa dentro de la organización de Ingeniería de Soluciones de Snowflake. * Métricas de impacto: El desempeño se evalúa principalmente según métricas de éxito del cliente y adopción de la plataforma: * Consumo: Impulsar el consumo inicial de nuevos clientes durante el período del contrato inicial. * Casos de uso: Éxito documentado al ayudar a los clientes a llevar sus casos de uso a producción. * Crecimiento: Medido mediante la retención y el crecimiento de los clientes dentro de la cartera gestionada. Snowflake está creciendo rápidamente y estamos ampliando nuestro equipo para ayudar a posibilitar y acelerar dicho crecimiento. Buscamos personas que compartan nuestros valores, cuestionen el pensamiento convencional y aceleren el ritmo de la innovación mientras construyen un futuro tanto para sí mismas como para Snowflake. ¿Cómo desea generar su impacto? Para puestos ubicados en Estados Unidos, visite la oferta laboral en el sitio de Carreras de Snowflake para información sobre salarios y beneficios: careers.snowflake.com