Resumen: Este puesto de Analista se centra en impulsar decisiones más inteligentes y la excelencia operativa para Mastercard Services mediante el uso de datos, tecnología y consultoría interna para mejorar los procesos comerciales y garantizar la seguridad de los ingresos. Aspectos destacados: 1. Interactuar con las partes interesadas clave como socio de consultoría interna 2. Impulsar los programas de calidad y garantía de ingresos 3. Convertirse en un experto en procesos (SME) dentro de un equipo centralizado **Nuestra misión** *Mastercard impulsa economías y empodera a las personas en más de 200 países y territorios de todo el mundo. Junto con nuestros clientes, contribuimos a construir una economía sostenible en la que todos puedan prosperar. Apoyamos una amplia gama de opciones de pagos digitales, haciendo que las transacciones sean seguras, sencillas, inteligentes y accesibles. Nuestra tecnología e innovación, nuestras alianzas y redes se combinan para ofrecer un conjunto único de productos y servicios que ayudan a las personas, las empresas y los gobiernos a alcanzar su máximo potencial.* **Título y resumen** Analista, Analítica y Métricas Descripción general de Mastercard Services Services es el brazo de servicios profesionales de Mastercard, centrado en generar valor más allá de las transacciones de pago. Aprovechamos el poder de nuestros datos de transacciones, nuestra profunda experiencia en pagos y nuestra extensa red de socios comerciales y entidades financieras (FI) para ofrecer soluciones integrales a nuestros clientes. Nuestras soluciones incluyen consultoría; información basada en datos; servicios de marketing; plataformas de fidelización y analítica; y más. Obtenga más información en www.mastercardservices.com/en. El equipo de Información y Habilitación se esfuerza por impulsar decisiones más inteligentes y la excelencia operativa para Services, aprovechando los datos y la tecnología. Acerca del puesto * Como Analista, se espera que: * Desarrolle una sólida comprensión de nuestro entorno empresarial * Interactúe con las partes interesadas clave (Ventas, Finanzas, Contabilidad, Riesgos) y actúe como socio de consultoría interna para comprender los puntos críticos relacionados con su modelo de negocio y sus procesos operativos * Impulse el programa de calidad y garantía de ingresos para asegurar que se establezcan los mecanismos de control adecuados y así prevenir riesgos en los ingresos y brechas de cumplimiento * Se convierta en un experto en procesos (SME) dentro del equipo centralizado para implementar controles de calidad en todo el ciclo de vida de las operaciones comerciales (desde el pedido hasta el cobro) * Elabore la documentación adecuada, por ejemplo: procedimientos operativos estándar (POE), flujos de proceso, mapas de recorrido del usuario, etc. * Brinde apoyo a los responsables de las líneas de trabajo en la implementación exitosa mediante una gestión disciplinada de programas y de cambios, en colaboración con las partes interesadas clave * Supervise los KPI de los procesos y promueva mejoras continuas de eficiencia mediante mejoras del sistema, automatización táctica o cambios en los procesos * Asegure el mantenimiento diario de los registros, incluyendo la obtención de percepciones tácticas para intervenciones Todo sobre usted * Experiencia en la conducción de transformación empresarial / transformación digital, preferiblemente en organizaciones de servicios B2B * Experiencia en consultoría empresarial o en la gestión de situaciones no estructuradas y aplicación del pensamiento basado en principios fundamentales para la resolución de problemas * 3 a 5 años de experiencia, con título de Contador Público Colegiado o en Administración (experiencia previa en controles internos o auditoría interna es preferible, aunque no obligatoria) * Conocimientos en gestión de proyectos, gestión de partes interesadas y excelentes habilidades comunicativas * Se prefiere, aunque no es indispensable, tener experiencia en alguno de estos ámbitos: procesos de ventas B2B, herramientas de productividad comercial (por ejemplo, Salesforce CRM, CPQ); plataformas de visualización y reportes de datos (por ejemplo, Tableau), etc. **Responsabilidad corporativa en materia de seguridad** Todas las actividades que impliquen acceso a los activos, la información y las redes de Mastercard conllevan un riesgo inherente para la organización; por lo tanto, se espera que toda persona que trabaje para Mastercard o en su nombre sea responsable de la seguridad de la información y deba: * Cumplir con las políticas y prácticas de seguridad de Mastercard; * Garantizar la confidencialidad e integridad de la información a la que se accede; * Reportar cualquier violación o brecha sospechosa de la seguridad de la información, y * Completar todas las capacitaciones periódicas obligatorias en materia de seguridad, de acuerdo con las directrices de Mastercard.