Resumen: Esta función altamente operativa y orientada a procesos implica crear, preparar y entregar cotizaciones precisas y cumplidas para apoyar las ventas y el servicio al cliente. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de marcar la diferencia en el centro de la salud. 2. Función crítica para brindar un excelente servicio al cliente. 3. Entorno colaborativo que apoya a los equipos de ventas. Nuestros miembros del equipo son el corazón de todo lo que hacemos. En Cencora, estamos unidos en nuestra responsabilidad de crear futuros más saludables, y cada persona aquí es fundamental para que podamos cumplir ese propósito. Si desea marcar la diferencia en el centro de la salud, únase a nuestra empresa innovadora y ayúdenos a mejorar la vida de las personas y los animales en todas partes. ¡Postúlese hoy! **Detalles del puesto** =============== El Representante de Cotizaciones para Clientes es responsable de crear, preparar y entregar cotizaciones precisas a los equipos de ventas y/o a los clientes de forma oportuna. Se trata de una función altamente operativa y orientada a procesos que ejecuta cotizaciones según estándares globales, plantillas y políticas de precios. El Representante de Cotizaciones para Clientes trabaja dentro de flujos de trabajo definidos, sigue procedimientos establecidos y garantiza que todas las cotizaciones sean precisas, completas y cumplan con las políticas de la empresa. Este puesto es fundamental para brindar un excelente servicio al cliente, mantener la calidad de las cotizaciones y apoyar la capacidad de la organización de ventas para cerrar acuerdos de forma eficiente. **Responsabilidades:** * Crear cotizaciones basadas en las solicitudes de los clientes y en las indicaciones del equipo de ventas, utilizando plantillas y herramientas estandarizadas. * Recopilar y validar la información y los requisitos del cliente provenientes del equipo de ventas o de las solicitudes del cliente. * Ingresar en el sistema de cotizaciones (CRM/CPQ) los datos del cliente, las especificaciones de los productos, las cantidades, los precios y los términos. * Asegurar que todas las cotizaciones estén completas, sean precisas e incluyan toda la información y documentación requerida. * Aplicar los precios, descuentos y términos comerciales aprobados de acuerdo con las políticas y directrices globales de precios. * Formatear las cotizaciones según los estándares de la empresa y las directrices de marca para generar resultados profesionales y coherentes dirigidos al cliente. * Revisar las cotizaciones antes de su envío para garantizar su precisión, integridad y cumplimiento de las políticas de precios. * Verificar que todos los precios, términos y condiciones sean correctos y se hayan aplicado adecuadamente. * Revisar las cotizaciones para detectar errores, inconsistencias o información faltante. * Asegurar que las cotizaciones cumplan con los estándares globales de cotización y con los requisitos regionales. * Derivar al Supervisor de Cotizaciones aquellas cotizaciones que requieran aprobación o contengan excepciones. * Entregar las cotizaciones a los clientes de forma oportuna, cumpliendo con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) establecidos. * Comunicar las cotizaciones a los clientes mediante correo electrónico u otros canales autorizados. * Brindar una comunicación profesional y cortés al cliente respecto a las cotizaciones. * Responder preguntas básicas de los clientes sobre las cotizaciones y derivar consultas complejas al Supervisor de Cotizaciones o al equipo de ventas. * Asegurar que los clientes reciban las cotizaciones en el formato correcto y con toda la documentación necesaria. * Procesar las solicitudes de revisión de cotizaciones provenientes de los clientes o del equipo de ventas. * Actualizar las cotizaciones con la información, los precios o los términos revisados según se solicite. * Reenviar las cotizaciones revisadas a los clientes de forma oportuna. * Hacer seguimiento a los clientes sobre las cotizaciones pendientes para garantizar respuestas oportunas. * Mantener registros de todas las versiones y revisiones de las cotizaciones. * Ingresar y mantener con precisión los datos del cliente y de las cotizaciones en el sistema estándar. * Asegurar que toda la información de las cotizaciones quede debidamente registrada y organizada en el sistema. * Mantener actualizados y precisos los registros de los clientes. * Cumplir con los estándares y directrices de ingreso de datos establecidos por la organización en las herramientas estándar. * Derivar al Supervisor de Cotizaciones los problemas relacionados con la calidad de los datos o con el sistema. * Seguir todos los procesos, procedimientos y flujos de trabajo establecidos para las cotizaciones. * Cumplir con las políticas globales de precios, los parámetros de descuento y los requisitos de aprobación. * Mantener registros precisos de todas las cotizaciones, revisiones y comunicaciones con los clientes. * Documentar el estado de las cotizaciones y mantener archivos organizados de las mismas. * Derivar al Supervisor de Cotizaciones cualquier cotización que se desvíe de los procesos estándar o que requiera un manejo especial. * Trabajar de forma colaborativa con los equipos de ventas para comprender las necesidades del cliente y los requisitos de las cotizaciones. * Comunicarse con el Supervisor de Cotizaciones respecto al estado de las cotizaciones, los problemas o las solicitudes de los clientes. * Brindar actualizaciones al equipo de ventas sobre el progreso y el estado de entrega de las cotizaciones. * Derivar al Supervisor de Cotizaciones los problemas o inquietudes de los clientes. * Apoyar al equipo de cotizaciones para alcanzar las metas del equipo y los SLA. * Participar en capacitaciones sobre procesos de cotización, herramientas y políticas de la empresa. * Solicitar retroalimentación al Supervisor de Cotizaciones sobre el desempeño y las áreas de mejora. * Identificar oportunidades de mejora de procesos y compartir sugerencias con el Supervisor de Cotizaciones. * Mantenerse actualizado sobre las políticas de la empresa, las actualizaciones de precios y las mejores prácticas en materia de cotizaciones. * Apoyar la implementación de nuevas herramientas, procesos o mejoras del sistema. . **Educación:** * Título universitario. * Inglés avanzado comprobado (C1\). **Experiencia laboral:** * Experiencia comprobada en un puesto operativo con interacción con clientes, apoyo administrativo o ingreso de datos. * Conocimiento de sistemas de cotización o software empresarial similar. * Es ventajoso contar con experiencia en procesos de cotización, propuestas o gestión de pedidos. **Habilidades y competencias:** * Atención al detalle: Atención excepcional al detalle y compromiso con la precisión en todas las cotizaciones y en el ingreso de datos; capacidad para detectar errores e inconsistencias. * Orientación a procesos: Capacidad sólida para seguir procesos, procedimientos y flujos de trabajo establecidos; comodidad con tareas repetitivas y estructuradas. * Competencia técnica: Competencia en sistemas CRM (Salesforce), Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) y capacidad para aprender rápidamente nuevos softwares. * Organización y gestión del tiempo: Excelentes habilidades organizativas, con capacidad para gestionar múltiples cotizaciones simultáneamente, priorizar de forma efectiva y cumplir con fechas límite. * Comunicación: Habilidades claras y profesionales de comunicación, con capacidad para interactuar de forma profesional con clientes y equipos internos. * Servicio al cliente: Actitud amable y profesional, con compromiso para brindar un excelente servicio al cliente. * Resolución de problemas: Capacidad para identificar y derivar adecuadamente los problemas; disposición para solicitar ayuda cuando sea necesario. * Confianza y responsabilidad: Persona confiable, puntual y comprometida con el cumplimiento de las metas del equipo y los SLA. **Qué ofrece Cencora** ======================= Las prestaciones ofrecidas fuera de Estados Unidos pueden variar según el país y se ajustarán a la práctica del mercado local. La elegibilidad y la fecha de entrada en vigor pueden diferir para algunas prestaciones y para los miembros del equipo cubiertos por acuerdos colectivos. Tiempo completo**Empresas afiliadas** ======================== Empresas afiliadas: World Courier de Colombia S.A.**Igualdad de oportunidades de empleo** ================================ Cencora se compromete a brindar igualdad de oportunidades de empleo sin tener en cuenta raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, información genética, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano o pertenencia a cualquier otra categoría protegida por leyes federales, estatales o locales. El éxito continuo de la empresa depende de la utilización completa y efectiva de individuos calificados. Por lo tanto, se prohíbe el acoso y todos los asuntos relacionados con la contratación, la capacitación, la remuneración, los beneficios, las promociones y las transferencias cumplen con los principios de igualdad de oportunidades y son no discriminatorios. Cencora se compromete a proporcionar adaptaciones razonables a las personas con discapacidades durante el proceso de contratación, en conformidad con los requisitos legales. Si desea solicitar una adaptación durante su búsqueda de empleo, llame al 888\.692\.2272 o envíe un correo electrónico a hrsc@cencora.com. Las decisiones sobre adaptaciones se tomarán caso por caso. No se responderán mensajes ni correos electrónicos relacionados con temas distintos a las solicitudes de adaptaciones.