Resumen: Este puesto coordina distribuciones mediante teléfono/correo electrónico, asegurando fechas y horarios confirmados, brinda un excelente servicio al cliente y participa en el diseño de flujos de trabajo y actualizaciones de procesos. Aspectos destacados: 1. Brinda un alto nivel de servicio al cliente y resolución de incidencias 2. Participa en el diseño de proyectos y flujos de trabajo 3. Oportunidad de mejorar los procesos, la eficiencia y la coherencia Nuestros miembros del equipo son el corazón de todo lo que hacemos. En Cencora, estamos unidos por nuestra responsabilidad de crear futuros más saludables, y cada persona aquí es fundamental para poder cumplir ese propósito. Si desea marcar la diferencia en el centro de la salud, únase a nuestra empresa innovadora y ayúdenos a mejorar las vidas de las personas y los animales en todas partes. ¡Postúlese hoy mismo! **Detalles del puesto** =============== Bajo la dirección del Supervisor / Líder \- Servicios Compartidos de Operaciones, este puesto se encarga de contactar a centros médicos dentro del país o países asignados para coordinar distribuciones Depósito\-a\-Centro y Centro\-a\-Depósito mediante teléfono y/o correo electrónico, asegurando que las fechas, horarios y contactos aprobados queden confirmados. El puesto brinda un alto nivel de servicio al cliente, resolución de incidencias y comunicación interna, manteniendo el orden y control de las tareas asignadas y demostrando compromiso con la mejora continua y la satisfacción del cliente. El Representante II participará en el diseño de proyectos y flujos de trabajo, apoyará las actualizaciones de procesos existentes, ayudará en la capacitación entre pares y mantendrá la comunicación con las partes interesadas clave. **Responsabilidades:** * Todas las actividades de contacto y coordinación bajo la responsabilidad de Servicios Compartidos se completan de manera adecuada, oportuna y rentable. * Registrar correctamente las actividades en la herramienta de control asignada para la función, generando flujos eficientes de comunicación que contribuyan al éxito de la función para la empresa. * Asegurar la presentación y actualización oportunas de las actividades bajo su responsabilidad, para permitir la generación de indicadores de desempeño para el equipo. * Editar y mantener los envíos (nacionales) en el TMS o en el sistema aplicable según las instrucciones del proceso. * Utilizar y mantener las herramientas técnicas disponibles (TMS, SharePoint y otras). * Mantener una comunicación adecuada con las oficinas nacionales e internacionales de World Courier, clientes y terceros, según sea necesario, de forma amable y oportuna. * Proponer mejoras en los procesos, la eficiencia y la coherencia para desarrollar el desempeño del departamento. * Desempeñar cualquier otra función para la cual el empleado haya sido capacitado. . **Educación:** * Título universitario en comercio exterior, administración de empresas, logística, ingeniería industrial o carreras afines, otorgado por una universidad acreditada. **Experiencia laboral:** * Mínimo 2 años de experiencia relevante y progresiva. * Inglés: habilidades escritas y orales intermedias. **Habilidades y conocimientos:** * Capacidad para trabajar con rapidez y precisión bajo restricciones de tiempo y volumen, así como bajo presión. * Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación. * Capacidad para generar confianza en el cliente. * Fuertes habilidades organizativas, atención al detalle y trabajo en equipo. * Capacidad para asumir iniciativas y responsabilidades. * Buenas habilidades informáticas, conocimiento de Microsoft Word, Excel, PowerPoint y Outlook. * Flexibilidad en el horario laboral. **Qué ofrece Cencora** ======================= Las prestaciones ofrecidas fuera de Estados Unidos pueden variar según el país y se ajustarán a la práctica local del mercado. La elegibilidad y la fecha de entrada en vigor pueden diferir para algunas prestaciones y para los miembros del equipo cubiertos por acuerdos colectivos. A tiempo completo**Empresas afiliadas** ======================== Empresas afiliadas: World Courier de Colombia S.A.**Igualdad de oportunidades laborales** ================================ Cencora se compromete a garantizar la igualdad de oportunidades laborales sin tener en cuenta raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, información genética, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano o pertenencia a cualquier otra categoría protegida por las leyes federales, estatales o locales. El éxito continuo de la empresa depende de la utilización completa y efectiva de personas calificadas. Por lo tanto, se prohíbe el acoso y todos los aspectos relacionados con la contratación, la capacitación, la remuneración, los beneficios, los ascensos y las transferencias cumplen con los principios de igualdad de oportunidades y son no discriminatorios. Cencora se compromete a proporcionar adaptaciones razonables a personas con discapacidades durante el proceso de contratación, de conformidad con los requisitos legales. Si desea solicitar una adaptación mientras busca empleo, llame al 888\.692\.2272 o envíe un correo electrónico a hrsc@cencora.com. Las decisiones sobre adaptaciones se tomarán caso por caso. No se responderán mensajes ni correos electrónicos relacionados con temas distintos de las solicitudes de adaptaciones.
Valentina Rodríguez
Indeed · HR
Valentina Rodríguez
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