Resumen: Este puesto implica resolver problemas técnicos de complejidad moderada, brindar soporte para hardware, software y aplicaciones, y asistir a los agentes de nivel 1. Aspectos destacados: 1. Resuelve problemas técnicos y solicitudes de servicio de complejidad moderada 2. Brinda soporte para hardware, software y diversas aplicaciones 3. Utiliza habilidades de resolución de problemas y análisis **Qué significa el éxito en este puesto:** • Responde preguntas de complejidad moderada, siguiendo las directrices y aplicando el criterio basado en la experiencia con incidentes y solicitudes de servicio relacionados. • Las solicitudes atendidas incluyen soporte para hardware, software, aplicaciones cliente y COTS, así como administración de red y de usuarios. • Escala los problemas complejos a otros equipos de resolución o a proveedores. • Utiliza habilidades de resolución de problemas y análisis para resolver eficazmente incidentes desafiantes. • Apoya a los agentes de nivel 1 en sus consultas diarias sobre incidentes, solicitudes y consultas de los clientes. **Tendrá éxito en este puesto si cuenta con:** Diploma de escuela secundaria o GED (equivalente) requerido. Puede requerirse una certificación técnica o un título universitario asociado. Por lo general, se requiere de 1\-2 años de experiencia en el área de responsabilidad. Unisys se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades laborales y que considera a todos los candidatos calificados sin tener en cuenta su edad, casta, ciudadanía, color, discapacidad, historial médico familiar, estado familiar, etnia, género, expresión de género, identidad de género, información genética, estado civil, origen nacional, condición de padre o madre, embarazo, raza, religión, sexo, orientación sexual, condición de persona transgénero, condición de veterano o cualquier otra categoría protegida por la ley. Este compromiso incluye nuestros esfuerzos por garantizar que todas las personas interesadas en emplearse puedan participar sin barreras. Si usted es un solicitante estadounidense que no puede revisar las ofertas de empleo aquí indicadas, o no puede completar de otro modo su manifestación de interés sin asistencia adicional y desea analizar una solicitud de adaptación razonable, comuníquese con nuestra organización de Reclutamiento Global en GlobalRecruiting@unisys.com o, alternativamente, marque sin cargo al 888\-560\-1782 (opción 4\). Los solicitantes estadounidenses pueden encontrar más información sobre el compromiso de igualdad de oportunidades laborales (EEO) de Unisys aquí.
Valentina Rodríguez
Indeed · HR
Valentina Rodríguez
Indeed · HR
