Experto en Soluciones de RR.HH. I

Descripción

Resumen: El Experto en Soluciones de RR.HH. brindará apoyo a los programas de RR.HH., ofrecerá un excelente servicio al cliente, gestionará las expectativas de empleados y partes interesadas, y colaborará con otros equipos para resolver incidencias. Aspectos destacados: 1. Interactuar eficientemente con empleados y líderes para resolver consultas de RR.HH. 2. Brindar apoyo en licencias de ausencia y procesos de salida (offboarding) 3. Garantizar el cumplimiento de las políticas internas y la normativa laboral El Experto en Soluciones de RR.HH. seguirá los procesos y las instrucciones de trabajo definidos para apoyar los distintos programas de RR.HH., ofrecerá un excelente servicio al cliente y gestionará las expectativas de los empleados y las partes interesadas. Asimismo, colaborará con otros equipos para prestar servicios o resolver incidencias relacionadas con los empleados.**¿Qué hará usted?:** * Interactuar eficientemente con empleados y líderes para responder preguntas y resolver consultas de RR.HH. * Brindar apoyo en licencias de ausencia, incluida la recepción, auditoría y tramitación de licencias médicas, remuneradas, no remuneradas, por duelo, de maternidad y de paternidad. * Brindar apoyo en procesos de salida (offboarding), incluida la elaboración de documentos de salida, la finalización de informes del día laboral y la realización de entrevistas de salida. * Elaborar informes para partes interesadas, RR.HH. y nómina. * Crear carpetas físicas de los empleados y mantener y actualizar los registros de los empleados en los sistemas de RR.HH. * Garantizar el cumplimiento de las políticas internas y la normativa laboral. * Tratar información personal identificable («PII») correspondiente a cualquier individuo (por ejemplo, empleados, candidatos a empleo, clientes, etc.) conforme a la Política Interna de Privacidad de Asurion, el Estándar de Privacidad de la Información y las políticas públicas de privacidad. Completar toda capacitación obligatoria en materia de privacidad. * Participar en proyectos de mejora de procesos para impulsar la eficiencia y los resultados en la experiencia del cliente. * Desarrollar y mantener instrucciones de trabajo y artículos de conocimiento. **Si es adecuado para este puesto, contará con:** * 1 año de experiencia en un rol de RR.HH. * Título universitario en recursos humanos, administración de empresas o campo afín (obligatorio). * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas (en inglés y español). * Competencia en Microsoft Office y conocimientos básicos de sistemas de RR.HH. (HRIS). * Buenas habilidades informáticas. * Capacidad sobresaliente para formular preguntas profundas que faciliten la resolución de problemas. * Alto nivel de atención al detalle. * Excelentes habilidades de servicio al cliente. * Orientación al trabajo en equipo y actitud proactiva. **Requisitos de Salud y Seguridad:** * Cumplir con las normas, regulaciones y políticas relacionadas con la Salud y Seguridad en el Trabajo (SST). * Aplicar dichas normas para garantizar un entorno laboral libre de tabaco, alcohol y drogas. * Conocer y aplicar correctamente los procedimientos de SST correspondientes a las tareas asignadas, así como conocer los riesgos asociados a las actividades laborales, aplicar las medidas de control pertinentes y participar en la prevención de riesgos laborales mediante las actividades desarrolladas en la empresa. * Reportar las condiciones de riesgo detectadas. * Reportar inmediatamente cualquier accidente o incidente laboral. * Proporcionar, además, información clara, completa y veraz sobre su estado de salud. * Colaborar con el cumplimiento de los requisitos sanitarios. * Cumplir con el calendario de exámenes médicos. * Participar en actividades de inducción y capacitaciones en Salud y Seguridad en el Trabajo. * Conocer y aplicar las normas básicas de seguridad para herramientas comúnmente utilizadas (PC, monitor, sillas, diadema). * Conocer y aplicar los procedimientos de emergencia en el lugar de trabajo, incluidas las alarmas, los sistemas de protección, los sistemas de emergencia y las comunicaciones. * Participar en la elección del comité paritario de seguridad y salud en el trabajo (COPASST, en español) y en la elección del comité de convivencia.