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Resumen: Este puesto de Practicante en Operaciones de TI ofrece una oportunidad dinámica para adquirir experiencia práctica en la prestación de servicios de TI y el soporte operativo dentro de una empresa fintech de rápido crecimiento. Aspectos destacados: 1. Adquirir experiencia práctica en la prestación de servicios de TI y el soporte operativo. 2. Trabajar en un entorno dinámico y acelerado con perspectivas de desarrollo profesional. 3. Contribuir a un equipo innovador que desafía los límites de la tecnología. ### **Practicante en Operaciones de TI** **Ubicación:** Bogotá, Colombia **Tipo de puesto:** Práctica (jornada completa) **Acerca de Sezzle:** Con la misión de empoderar financieramente a la próxima generación, Sezzle está revolucionando la experiencia de compra más allá de los pagos, combinando tecnología de vanguardia con planes de cuotas sin intereses y fluidos que hacen que las compras sean más inteligentes y accesibles. No solo estamos transformando los pagos; estamos redefiniendo cómo las personas descubren, interactúan con y adquieren las cosas que aman, mientras generamos un impacto real en las ventas de los comerciantes mediante mayores tasas de conversión y valores promedio más altos de pedido. A medida que continuamos moldeando el futuro de la fintech y el comercio minorista, estamos construyendo un equipo innovador y dinámico apasionado por crear algo más que una simple transacción: un viaje de compras verdaderamente único. Si te entusiasma desafiar los límites de la tecnología y ofrecer una experiencia transformadora tanto para consumidores como para comerciantes, ¡únete a nosotros en Sezzle y ayúdanos a crear el futuro de las compras! **Acerca del puesto** Buscamos un practicante en Operaciones de TI talentoso y motivado, de primer nivel, con un alto coeficiente intelectual (CI) y un alto coeficiente emocional (CE). Este puesto representa una emocionante oportunidad para prosperar en un entorno dinámico y acelerado dentro de un equipo de rápido crecimiento, con abundantes perspectivas de desarrollo profesional. El practicante en Operaciones de TI apoyará al equipo de Operaciones de TI de Sezzle en tareas diarias de soporte, resolución de incidencias y proyectos específicos. Este puesto está diseñado para un candidato que cursa una carrera técnica y desea adquirir experiencia práctica en la prestación de servicios de TI y el soporte operativo. El practicante trabajará estrechamente con el equipo de Operaciones de TI para garantizar la resolución oportuna de los problemas de los usuarios finales, mantener un inventario preciso y contribuir a la mejora de los procesos de TI. ### **Principales responsabilidades** * Soporte en el escritorio de servicios de TI: responder y resolver los tickets entrantes del escritorio de servicios de TI en Jira relacionados con problemas de hardware, software o acceso de usuario. * Resolución de incidencias: ayudar a diagnosticar y resolver problemas de los dispositivos de los usuarios finales, incluidos sistemas macOS y Windows. * Implementación de dispositivos: apoyar la configuración, la imagen y la distribución de laptops y periféricos para empleados nuevos y existentes. * Soporte para incorporación/desvinculación: ayudar a crear cuentas, configurar sistemas para nuevos empleados y colaborar en la eliminación de accesos y la recolección de equipos al finalizar la relación laboral. * Seguimiento de inventario: mantener registros precisos de los activos de TI, asegurando su etiquetado adecuado, documentación y auditorías periódicas. * Documentación: contribuir a la actualización de la documentación interna sobre pasos para la resolución de incidencias, preguntas frecuentes y flujos de trabajo de procesos. * Apoyo en proyectos: colaborar con el equipo de Operaciones de TI en iniciativas en curso relacionadas con mejoras de sistemas, automatización o actualizaciones de infraestructura. * Otras funciones según se asignen: participar en tareas y proyectos diversos que apoyen la misión del equipo de Operaciones de TI. **Qué buscamos:** **Formación académica:** Actualmente cursando o recientemente graduado de una carrera o programa técnico en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o campo afín, preferiblemente con énfasis en Operaciones de TI, Administración de Sistemas o Gestión de Infraestructura. **Ubicación:** Residencia en Bogotá, Colombia; capacidad para trabajar tanto de forma remota como presencial cuando sea necesario. #### **Habilidades técnicas:** * Familiaridad con los sistemas operativos macOS y Windows. * Conocimientos básicos sobre redes, configuración de dispositivos y resolución de incidencias. * Experiencia con herramientas basadas en la nube, como Google Workspace. * Interés por aprender sistemas de gestión de tickets de TI, plataformas de gestión de dispositivos móviles (MDM) y herramientas de automatización. ### **Habilidades blandas:** * Capacidad sólida para resolver problemas y organizar tareas. * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales. * Confiable, proactivo y con ganas de aprender en un entorno acelerado. ### **Conocimientos y habilidades deseables** * Experiencia previa brindando soporte de TI (académica, de prácticas o voluntaria). * Conocimientos básicos sobre conceptos y buenas prácticas de seguridad informática. * Familiaridad con Jira u otros sistemas similares de gestión de tickets. * Interés por obtener certificaciones como CompTIA A+, Soporte de TI de Google o JAMF 100. **Sobre ti** * Estás desarrollando una carrera en Operaciones de TI y deseas adquirir experiencia práctica apoyando a usuarios y sistemas reales. * Eres un comunicador claro que disfruta ayudar a los demás y aprender de los desafíos. * Tienes iniciativa y demuestras responsabilidad sobre tu trabajo. * Eres adaptable, orientado al detalle y posees una actitud positiva y centrada en el equipo. * Eres confiable y manejas información sensible y accesos con cuidado e integridad. **Qué hace tan excelente trabajar en Sezzle:** En Sezzle formarás parte de un equipo dinámico, trabajarás en soluciones fintech reales y recibirás mentoría de ingenieros experimentados. Ofrecemos condiciones laborales flexibles, lo que convierte esta práctica en una opción ideal para estudiantes o recién graduados motivados que desean iniciar su carrera tecnológica. **Remuneración:** El salario mensual bruto para el puesto de Practicante en Operaciones de TI es de 700 USD. \#Li\-remote \#Full\-time
