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Resumen: Buscamos un Especialista en TI experimentado y dinámico para gestionar la infraestructura de TI y los dispositivos de los usuarios, asegurando su funcionamiento óptimo y contribuyendo al éxito general de la organización. Aspectos destacados: 1. Gestionar la infraestructura de TI y los dispositivos de los usuarios en un entorno dinámico y operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. 2. Colaborar con equipos multifuncionales para garantizar el funcionamiento fluido de las operaciones de TI. 3. Mantener una infraestructura de TI eficiente y fiable para el éxito organizacional. ***Innovando el soporte, potenciando a los equipos, construyendo confianza.*****ARRISE establece el estándar de excelencia en la prestación de servicios dentro de la industria del iGaming.****¿Qué diferencia a ARRISE?*** **Somos más que una empresa: somos una comunidad de más de 6.000 profesionales comprometidos, con oficinas en Gibraltar, Canadá, India, Malta, Rumania, Serbia, Emiratos Árabes Unidos y más allá.** * **Colaboramos con líderes del sector como Pragmatic Play, ofreciendo experiencias de juego de clase mundial a jugadores de todo el mundo.** * **No solo desarrollamos productos: creamos oportunidades, invertimos en nuestro talento y fomentamos el crecimiento en todos los niveles.** Descripción del puesto: Buscamos un Especialista en TI experimentado y dinámico para integrarse a nuestro equipo. En este rol, aprovechará su sólida formación técnica en soporte de hardware y software para gestionar la infraestructura de TI y los dispositivos de los usuarios. Su experiencia será fundamental para garantizar el funcionamiento fluido del entorno informático de nuestra empresa, colaborar con equipos multifuncionales y resolver incidencias técnicas en un entorno dinámico y operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Desempeñará un papel clave al mantener una infraestructura de TI eficiente y fiable, contribuyendo así al éxito general de nuestra organización. Responsabilidades: * **Supervisión y soporte**: Supervisar equipos de transmisión (codificadores, escáneres, sistemas de escritorio) mediante herramientas de monitoreo y registros para garantizar un servicio continuo de alta calidad. Gestionar las solicitudes entrantes de soporte de TI, centrándose en el mantenimiento de la infraestructura crítica (módulos de crupier, codificadores, puntos de acceso, conmutadores). * **Pruebas de aplicaciones y colaboración en equipo**: Colaborar con el equipo de desarrollo para probar nuevas aplicaciones antes de su implementación y trabajar con los equipos de audiovisual, seguridad y TI para garantizar una funcionalidad adecuada de la red en toda la empresa. * **Gestión de codificadores y servidores multimedia**: Asegurar el funcionamiento óptimo de los codificadores y servidores multimedia para una transmisión fluida en las mesas de estudio en vivo, resolviendo cualquier incidencia de forma inmediata. * **Resolución de problemas y diagnóstico**: Colaborar con el Director de Operaciones, los responsables de turno y otros miembros del equipo para resolver rápidamente incidencias técnicas, diagnosticando y reemplazando equipos según sea necesario. * **Gestión de estaciones de trabajo e incidencias**: Mantener las configuraciones de las estaciones de trabajo, los accesos de los usuarios y actualizar los procedimientos internos. Atender de forma inmediata las incidencias de TI, garantizando su resolución dentro de los plazos acordados (SLA) para evitar interrupciones del servicio. * **Gestión de inventario y coordinación con proveedores**: Administrar el inventario de TI actualizando registros, asignando equipos, realizando auditorías y trabajando con proveedores externos para resolver incidencias relacionadas con TI con la menor interrupción posible. * **Infraestructura y seguridad**: Mejorar y optimizar la infraestructura de TI para satisfacer las necesidades empresariales, brindar mantenimiento continuo de hardware y software, y proteger la información de la empresa para garantizar su confidencialidad y la seguridad de los datos. Requisitos del candidato: * **Experiencia**: Al menos 3 años de experiencia brindando soporte de hardware y software para dispositivos de usuario en un entorno técnico. * **Conocimientos técnicos**: Competencia avanzada en soporte y resolución de incidencias en sistemas Windows y/o Linux, con amplia experiencia en la gestión de Active Directory. * **Experiencia en hardware y software**: Amplia experiencia en instalación, configuración y resolución de incidencias relacionadas con hardware y software. * **Redes Wi-Fi**: Experiencia comprobada en redes Wi-Fi y gestión de redes, garantizando una conectividad perfecta entre los dispositivos. * **Capacidad de colaboración**: Capacidad para trabajar cómodamente en un entorno orientado al trabajo en equipo y colaborar eficazmente entre distintos departamentos. * **Resolución de problemas**: Excelentes habilidades analíticas y de resolución de incidencias, con un enfoque proactivo para identificar y solucionar problemas de TI. * **Flexibilidad de turnos**: Disposición para trabajar en distintos turnos dentro de un entorno laboral operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. * **Dominio fluido del inglés y del español, tanto oral como escrito**. Deseable: * **Certificaciones**: Certificaciones relevantes en soporte de TI, redes o sistemas operativos serán consideradas como un valor añadido. * **Experiencia con equipos de transmisión**: Conocimientos sobre equipos de transmisión y difusión constituyen una ventaja. Lo que ofrecemos a cambio: * Crecer con ARRISE \| Hub de aprendizaje: aprendizaje personalizado, crecimiento gamificado y desarrollo profesional ilimitado al alcance de tu mano. * Salario competitivo. * Entorno laboral internacional. * Oportunidades de ascenso a puestos superiores en casinos en línea. Tan pronto como entre en funcionamiento nuestra operación: * Plan de asistencia médica domiciliaria y de emergencia * Almuerzo diario gratuito * Gimnasio ¿Listo para impulsar tu carrera? ¡Únete a ARRISE hoy mismo!
