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Resumen del Puesto: Buscamos un Analista de Soporte TI para brindar acompañamiento tecnológico, garantizar el funcionamiento de equipos y recursos, y solucionar incidentes para la operación diaria. Puntos Destacados: 1. Brindar soporte técnico y acompañamiento tecnológico a usuarios internos 2. Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y conectividad 3. Gestión de accesos, correos y herramientas de trabajo En Grupo CALOP buscamos un Analista de Soporte TI encargado de brindar soporte técnico y acompañamiento tecnológico a los diferentes usuarios de la compañía, garantizando el correcto funcionamiento de equipos, herramientas y recursos tecnológicos necesarios para la operación diaria. La persona será responsable de atender requerimientos relacionados con hardware, software, redes, accesos, configuración de equipos, mantenimiento preventivo y correctivo, así como dar solución oportuna a incidentes técnicos que impacten la productividad del equipo. Adicionalmente, apoyará procesos de instalación, actualización y control de herramientas tecnológicas utilizadas por la organización. **Funciones principales** * Brindar soporte técnico presencial a usuarios internos * Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y conectividad * Configuración y mantenimiento de computadores, impresoras y dispositivos tecnológicos * Gestión de accesos, correos corporativos y herramientas de trabajo * Instalación y actualización de programas y licencias * Apoyo en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos * Seguimiento y control de inventario tecnológico * Escalar incidentes críticos cuando sea necesario * Documentar soluciones y procesos técnicos básicos * Garantizar tiempos oportunos de respuesta y solución **Perfil requerido** * Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Tecnología, Soporte TI o áreas afines * Conocimiento en soporte técnico, redes básicas, Windows, Office 365 y herramientas corporativas * Buena capacidad de análisis y resolución de problemas * Organización, proactividad y orientación al servicio * Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar requerimientos Horas previstas: de 10\.0 a 15\.0 por semana Lugar de trabajo: Híbrido en Medellín, Antioquia
