Supervisor de Operaciones Pre y Post Ruta

Descripción

Resumen: Este puesto implica garantizar la eficiencia operativa, capacitar a los miembros del equipo para mejorar su desempeño y apoyar nuevas iniciativas dentro de un entorno tecnológico logístico acelerado. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de capacitar y desarrollar un equipo en un rol operativo crítico. 2. Contribuir a la construcción de tecnología logística de próxima generación. 3. Trabajar en un entorno dinámico de startup tecnológica con alto crecimiento. ### **Acerca de Veho** La misión de Veho es impulsar el futuro del comercio al hacer que las compras, el envío y las devoluciones sean fluidas para todos. Estamos construyendo una infraestructura logística moderna y de extremo a extremo, diseñada íntegramente para satisfacer las necesidades en constante evolución de las marcas de comercio electrónico y los consumidores diarios. Impulsada por tecnología de próxima generación y una cadena de suministro verticalmente integrada, Veho otorga a las marcas y a sus clientes un control sin precedentes sobre sus entregas y elimina la frustración asociada a la experiencia postcompra en el comercio electrónico. Convertimos la entrega en la «extensión de la marca» y la utilizamos para crear una lealtad y confianza más profundas entre las marcas y sus clientes, impulsando así la retención de clientes y su valor vitalicio. Nuestra lista de clientes, en rápido crecimiento, incluye marcas líderes de consumo como Hello Fresh, Zara, Macy’s, Sephora, entre otras. Para construir realmente una empresa icónica, creemos firmemente que nuestras personas y nuestros valores deben alinearse con nuestra misión. Por ello, nos enorgullecemos de nuestro equipo campeón y de nuestra cultura basada en el mérito. Buscamos colaboradores que deseen competir, ganar, generar impacto y dejar una huella duradera, y recompensamos el desempeño y el impacto con acciones generosas y oportunidades excepcionales de crecimiento profesional. **Acerca del puesto:** Como supervisor dentro de la organización de Operaciones Pre y Post Ruta, desempeñará un papel fundamental para garantizar que todas las operaciones se realicen de forma satisfactoria y que su equipo funcione al máximo de su potencial. Asimismo, se contará con usted para ayudar a establecer nuevos procesos y asegurar que los compañeros de equipo estén informados y capacitados sobre todos los cambios en sus flujos de trabajo. Usted contribuirá al desarrollo de la cultura del equipo, capacitará a los compañeros y actuará como enlace con otros departamentos, así como con la dirección de Operaciones Pre y Post Ruta y de Live Ops en su conjunto. **Remuneración:** 30 000 COP por hora; se prevé trabajar 40 horas semanales. Se trata de un puesto híbrido, requiriéndose la asistencia presencial tres días a la semana en nuestra oficina Emprendu85. El rango salarial queda a discreción de la empresa. **Sus responsabilidades:** * Ser el punto de escalación para casos complejos o excepcionales de socios conductores o del equipo interno * Ayudar a garantizar que los compañeros de equipo cumplan adecuadamente con sus objetivos de desempeño y asistencia, y capacitarlos para mejorar sus habilidades * Apoyar nuevas iniciativas en toda la organización mediante la implementación de procesos actualizados y la optimización de los existentes donde surjan oportunidades * Proporcionar un canal de retroalimentación a los compañeros de equipo que trabajan en horario diurno * Colaborar, según sea necesario, en la incorporación y capacitación de nuevos miembros del equipo * Brindar apoyo, según se requiera, en responsabilidades ajenas a las tareas cotidianas **Qué aporta usted:** * Pasión por una startup tecnológica de primer nivel que busca construir el próximo referente de la tecnología logística * Capacidad para navegar rápidamente entre distintas plataformas tecnológicas y gestionar múltiples sistemas simultáneamente * Experiencia previa de 2 a 4 años en puestos gerenciales o de supervisión, preferiblemente con antecedentes en roles de soporte * Capacidad para desempeñarse eficazmente en un entorno acelerado, con volúmenes elevados de correos electrónicos o chats entrantes * Capacidad para priorizar adecuadamente y demostrar atención al detalle * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas * Experiencia con Zendesk, Chekr y Slack (deseable) Veho es una empresa en crecimiento que busca miembros de equipo dispuestos a crecer junto con ella. Sin importar la ubicación ni el puesto, todos los miembros del equipo de Veho comparten una misión inspiradora: impulsar el comercio mediante una experiencia centrada en el cliente en materia de entregas y devoluciones, diseñada específicamente para la era moderna. Somos una empresa profundamente orientada a los valores (Unirse al equipo, Generar impacto, Asumir responsabilidad, Resolver problemas mayores, Obsesionarse con la experiencia, Hacer que cada día cuente) y ponemos especial énfasis en invertir en quienes obtienen resultados sobresalientes. ¡Únase a nosotros para construir el futuro de la logística del comercio electrónico y para realizar el trabajo más importante de su vida! Todos los solicitantes de California, por favor consulten nuestro Aviso de privacidad para solicitantes de California, disponible aquí.