Programador/a de citas

Descripción

Resumen: Este puesto remoto de Programador/a de citas bilingüe coordina los horarios de terapia y evaluaciones, y exige una alta atención al detalle, excelentes habilidades comunicativas y experiencia previa en programación administrativa o clínica. Aspectos destacados: 1. Rol centrado en los detalles que coordina los horarios de terapia y evaluaciones 2. Se requiere dominio bilingüe (inglés y español, preferiblemente) 3. Utiliza diversas plataformas de comunicación y programación Programador/a de citas bilingüe – Descripción del puesto Descripción general Buscamos un/a Programador/a de citas bilingüe y centrado/a en los detalles para coordinar los horarios de terapia y evaluaciones entre clientes, terapeutas y supervisores. Este puesto remoto exige una alta atención al detalle, sólidas habilidades comunicativas en inglés y otro idioma (preferiblemente español), así como experiencia en programación administrativa o clínica. El/la Programador/a de citas trabajará estrechamente con el equipo de operaciones para garantizar una prestación de servicios oportuna y organizada, y el cumplimiento de los requisitos de programación. Principales responsabilidades · Programar sesiones de terapia y evaluaciones para los clientes en colaboración con terapeutas y supervisores · Mantener y actualizar los horarios de los clientes en tiempo real según las solicitudes de las familias y los terapeutas · Utilizar plataformas de comunicación (por ejemplo, Viber, FluentCloud, Zoiper) para coordinarse con el personal y los clientes · Actualizar y hacer seguimiento de la información de programación en sistemas como NPA y bases de datos internas · Supervisar y gestionar las autorizaciones al finalizar los contratos y notificar a los equipos correspondientes · Configurar y programar reuniones clínicas, observaciones escolares y sesiones con supervisores · Coordinar la comunicación con el equipo de Operaciones respecto a autorizaciones y cambios en la programación · Mantener notas precisas sobre actividades y resultados para la carga de casos asignada · Generar y mantener informes basados en datos de programación y participación de los clientes · Asegurar actualizaciones oportunas de los mapas y registros de programación Habilidades y calificaciones requeridas · Experiencia mínima de 2 años en programación, coordinación administrativa o funciones de apoyo en el sector sanitario · Dominio bilingüe en inglés y otro idioma (se prefiere español) · Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales · Conocimientos sólidos de Microsoft Office (Excel, Word) y herramientas de comunicación como Viber y Zoom · Experiencia previa con software y sistemas de programación como NPA es un valor añadido · Alta capacidad de organización y respuesta ágil ante actualizaciones y solicitudes de programación en tiempo real · Excelente atención al detalle y habilidades de gestión del tiempo · Capacidad para trabajar de forma independiente y mantener un alto nivel de profesionalidad en un entorno remoto · Experiencia previa coordinando con clientes o servicios sanitarios con sede en Estados Unidos constituye una ventaja Requisitos técnicos · Conexión a Internet estable (50 Mbps o superior) · Procesador i5 o equivalente o superior · Mínimo 8 GB de RAM · Entorno de oficina en casa tranquilo y privado, adecuado para comunicaciones con clientes · Soluciones de respaldo para Internet y energía eléctrica (preferibles, aunque no obligatorias) · Auriculares con cancelación de ruido y cámara web para comunicaciones virtuales · Poseer una visa estadounidense de turista (B1/B2) es un valor añadido, pero no obligatorio Declaración de igualdad de oportunidades Somos un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Todos los candidatos/as calificados/as recibirán consideración para su contratación sin discriminación por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, condición de discapacidad, estatus de veterano protegido u otra característica protegida por la ley aplicable. Tipos de empleo: A tiempo completo, indefinido Ubicación del trabajo: Remoto