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Resumen: Supervisa y dirige el flujo de trabajo del personal, gestiona las actividades diarias, optimiza los procesos y apoya funciones contables/financieras críticas, al tiempo que brinda orientación y capacitación. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de liderar, orientar y desarrollar un equipo 2. Enfoque en la mejora de procesos y el análisis estratégico 3. Entorno colaborativo con interacción entre distintos departamentos Acerca del puesto Supervisa y dirige el flujo de trabajo del personal para garantizar que los objetivos se cumplan oportunamente. Brinda apoyo a clientes internos y externos. Gestiona las actividades cotidianas. Identifica oportunidades para optimizar procesos y procedimientos. Supervisa y apoya funciones contables, financieras, de informes y/o relacionadas que sean críticas. Brinda orientación, capacitación, motivación y programación laboral al personal. Apoya al gerente y/o al director según corresponda. Orienta y desarrolla al personal. Sus responsabilidades * Demuestra un conocimiento exhaustivo de los procedimientos, sistemas y temas críticos del departamento. * Resuelve problemas que afectan el desempeño diario, comunicándose con otros departamentos y fuentes externas según sea necesario para resolverlos. Escala los asuntos a la gerencia cuando corresponda. * Proporciona a la alta gerencia y a otros departamentos comunicaciones precisas, oportunas y útiles, incluidos informes y análisis, para permitirles tomar decisiones adecuadas. * Establece y mantiene relaciones de trabajo positivas con otros departamentos, así como con clientes internos y externos. * Supervisa la documentación de las políticas y procedimientos departamentales y supervisa las actividades para garantizar su cumplimiento. * Asegura que la productividad del personal se supervise y mantenga a un nivel aceptable, de modo que el trabajo se realice con precisión, se sigan los procedimientos y se cumplan los plazos. * Garantiza que el personal reciba capacitación de desarrollo para mejorar sus competencias o fortalecer sus habilidades. * Asiste al gerente en la supervisión del personal: aporta información integral en las evaluaciones periódicas del personal, mantiene los registros de los empleados, ejecuta los planes de desempeño establecidos y las actividades de desarrollo para los miembros del equipo, participa en la contratación y capacitación de nuevo personal y formula recomendaciones sobre capacitación adicional. * Gestiona la afluencia diaria de actividades comerciales durante los períodos de mayor demanda y ajusta el personal en consecuencia para cumplir con los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS). * Supervisa metas e indicadores clave de desempeño. * Elabora y mantiene informes mensuales. * Analiza métricas para medir el desempeño e identificar oportunidades. * Actúa como enlace con otros departamentos para desarrollar y/o administrar estrategias. Brinda apoyo a otros departamentos en proyectos específicos y en investigaciones especiales. * Asume la responsabilidad de proyectos especiales asignados y/o trabaja en ellos. * Ayuda a formular ideas que conduzcan a mejoras de procesos. * Realiza otras tareas asignadas. * Cumple con los estándares de asistencia y puntualidad. Qué buscamos * Capacidad de autorregulación: lograr objetivos con cierta orientación gerencial. * Capacidad de dirigir a otros para alcanzar objetivos. * Área de responsabilidad directa y demás grupos con los que dicha área interactúa. * Experiencia previa o título universitario avanzado en el área específica del puesto. * Capacidad para asignar tareas y recursos según sea necesario para lograr el éxito. * Capacidad para analizar datos necesarios para recomendar soluciones empresariales. * Capacidad para identificar nuevas fuentes de datos empresariales. * Capacidad para predecir el impacto de cada solución e implementar la mejor opción. * Capacidad para medir el impacto tras su implementación y adaptar la solución según sea necesario. * Capacidad para responder rápidamente a necesidades cambiantes, cumplir con los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) y gestionar la carga de trabajo del personal en consecuencia. * Capacidad para garantizar que los procesos estén bien controlados e identificar e implementar mejoras de procesos. * Comprensión de los objetivos y funciones del departamento corporativo. * Conocimiento y aplicación de Excel intermedio/avanzado, Access intermedio/avanzado (preferible) y PowerPoint intermedio (preferible). * Por lo general, gestiona a miembros del equipo que realizan tareas similares. Puede gestionar a miembros del equipo exentos y/o no exentos. * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. * Capacidad de adaptación al cambio, alta calidad en la toma de decisiones, profesionalismo, trabajo en equipo, capacidad para reconocer y recompensar a los miembros del equipo, capacidad para contratar, desarrollar y retener talento, capacidad para abordar eficazmente los temas de relaciones laborales, demostración de liderazgo y seguridad en sí mismo. * Alto nivel de iniciativa personal requerido para el análisis, la evaluación, la creación, el razonamiento y la formulación de conclusiones/soluciones; COMPLEJIDAD MUY ELEVADA de los procesos mentales necesarios para desempeñar este puesto y llegar a soluciones. * Capacidad para mantener la confidencialidad de información sensible. **En TD SYNNEX, nuestros valores guían todo lo que hacemos:** Juntos, lo asumimos, Nos atrevemos a avanzar, Crecemos y ganamos, y, sobre todo, Hacemos lo correcto. Estos principios moldean nuestra forma de trabajar entre nosotros, con nuestros socios y con nuestras comunidades, mientras impulsamos la innovación y creamos un impacto duradero. ¿Qué ofrece este puesto? * Beneficios opcionales: Nuestros programas están adaptados a su país para satisfacer mejor su estilo de vida. * Desarrolle su carrera: Acelere su trayectoria hacia el éxito (y manténgase al día con el futuro) mediante programas formales de liderazgo y desarrollo profesional, además de muchos otros cursos bajo demanda. * Mejore su bienestar personal: Potencie su bienestar financiero, físico y mental mediante seminarios, eventos y nuestro Programa Global de Asistencia para el Empoderamiento Personal. * Diversidad, equidad e inclusión: No es solo una frase para nosotros; valorar todas las voces es cómo logramos el éxito. Únase a nosotros para celebrar nuestra diversidad global mediante educación inclusiva, conversaciones significativas entre pares y oportunidades equitativas de crecimiento y desarrollo. * Aproveche al máximo nuestra organización global: Conéctese con otros nuevos colegas durante sus primeros 30 días mediante nuestro programa de incorporación. * Conéctese con su comunidad: Participe en comunidades y actividades internas dirigidas por compañeros, incluidos grupos de recursos empresariales, eventos locales de voluntariado y más iniciativas ambientales y sociales. ¿No cumple todos los requisitos? ¡Aún así postule! En TD SYNNEX, nos sentimos orgullosos de ser reconocidos como un excelente lugar para trabajar y como líderes en la promoción y práctica de la diversidad, la equidad y la inclusión. Si le entusiasma trabajar en nuestra empresa y considera que es un buen candidato para este puesto, ¡lo animamos a postularse! ¡Quizás sea exactamente la persona que estamos buscando!
