Ejecutivo de Relaciones con Clientes y Desarrollo de Negocios para Ventas Telefónicas en EE.UU. – Trabajo Remoto

Descripción

Resumen: Este puesto remoto de alto rendimiento implica ventas telefónicas en EE.UU., gestión de relaciones con clientes y desarrollo de negocios, centrándose en llamadas salientes, fomento de relaciones, manejo de objeciones y generación de conversiones. Aspectos destacados: 1. Rol de ventas telefónicas estadounidense de alto rendimiento con enfoque en la relación con los clientes 2. Participación en llamadas salientes, fomento de relaciones con los clientes y generación de conversiones 3. Oportunidad de generar confianza y calificar necesidades con leads y clientes estadounidenses **Contratación:** Ejecutivo de Relaciones con Clientes y Desarrollo de Negocios para Ventas Telefónicas en EE.UU. – Trabajo Remoto **Modalidad de trabajo:** Remoto permanente. Se considerarán perfiles excepcionales de otras regiones, siempre que cuenten con una infraestructura verificada y un dominio sólido del inglés. **Salario:** $500 – $800 USD mensuales fijos. Se contemplará un salario fijo más alto para candidatos senior comprobados con un historial sólido. Hay incentivos por desempeño disponibles por citas programadas de calidad, conversiones, visitas concertadas, precisión en el CRM, confiabilidad y bajo riesgo de no presentación. Este es un puesto de ventas telefónicas en EE.UU. de alto rendimiento centrado en la gestión de relaciones con clientes y el desarrollo de negocios. Aproximadamente el 70 % corresponde a llamadas salientes a leads y clientes existentes en EE.UU., el 15 % a llamadas entrantes y el 15 % restante a tareas administrativas, actualización del CRM y seguimiento. Usted deberá generar confianza rápidamente, calificar necesidades, fomentar relaciones, manejar objeciones, agendar citas o visitas, impulsar conversiones y mantener registros precisos en el CRM. Se realizará monitoreo en vivo, revisiones de llamadas, capacitación y se aplicará una disciplina estricta en cuanto al desempeño. **Turno:** Alineación permanente al horario de Nashville / Central Time (EE.UU.) — **de 11:00 a. m. a 8:00 p. m. hora de Nashville**. Seis días por semana. Los fines de semana podrían requerirse según la campaña. **Postule únicamente si usted tiene:** * Mínimo 2 años o más de experiencia en llamadas salientes a EE.UU., programación de citas, llamadas comerciales, llamadas de admisiones, BPO saliente o llamadas de desarrollo de negocios enfocadas en relaciones con clientes. * Excelente dominio oral del inglés para clientes estadounidenses: claro, seguro, conciso, con escasas expresiones vacías, amplio vocabulario y comunicación profesional neutra. * Experiencia comprobada trabajando con metas/indicadores clave de desempeño (KPI) (llamadas realizadas, citas agendadas, tasa de asistencia, conversiones, precisión en el CRM). * Capacidad para trabajar de forma constante en el horario comercial de la zona central de EE.UU. (11 a. m. – 8 p. m. hora de Nashville) desde su ubicación. * Computadora portátil o de escritorio propia, conexión estable y de alta velocidad a Internet, conexión de respaldo, respaldo de energía, auriculares con micrófono y cancelación de ruido, y un espacio de trabajo tranquilo y dedicado. * Rigor comprobado en el uso del CRM — actualizaciones precisas y oportunas de notas, estados, próximas acciones y seguimientos. * Capacidad de autoaprendizaje para dominar rápidamente los procesos, guiones, CRM y herramientas del cliente con mínima supervisión. * Capacidad para tolerar rechazos, presión, retroalimentación en tiempo real, monitoreo y evaluaciones de desempeño. **Preferible:** * Experiencia en sectores de salud, odontología, medicina, admisiones, formación/educación, seguros o coordinación de pacientes/clientes. * 2 años o más de experiencia en ventas telefónicas salientes a EE.UU. o en desarrollo de negocios orientado a relaciones con clientes. * Experiencia previa en trabajo remoto apoyando a clientes estadounidenses, con comprobada confiabilidad. **No postule si:** * Tiene menos de 2 años de experiencia en llamadas salientes a EE.UU. o en programación de citas. * Su experiencia se limita exclusivamente a funciones de oficina trasera, entrada de datos, soporte al cliente sin llamadas comerciales o de desarrollo de negocios, docencia, soporte técnico o puestos para recién graduados. * Busca un trabajo remoto sencillo o de baja presión. * No puede trabajar de forma confiable en el horario de la zona central de EE.UU. (11 a. m. – 8 p. m. hora de Nashville) de forma constante. * No puede aportar pruebas de una infraestructura adecuada (computadora, Internet estable y de respaldo, respaldo de energía, espacio tranquilo y dedicado, auriculares). * No está en condiciones de cumplir metas comerciales, soportar la presión por conversiones, ser monitoreado ni recibir retroalimentación directa sobre su desempeño. Tipo de empleo: Tiempo completo Pregunta(s) de solicitud: * Salario fijo mensual esperado para este puesto remoto en la zona horaria central de EE.UU. (los incentivos son adicionales) Experiencia: * Ventas telefónicas en EE.UU.: 2 años (Requerido) * Desarrollo de negocios y relaciones con clientes: 1 año (Requerido) * Ventas y relaciones con clientes en sectores odontológico o de salud: 1 año (Preferible) * Generación de leads / Programación de citas: 1 año (Requerido) * Disciplina en el uso del CRM / Entrada de datos: 1 año (Requerido) Idioma: * Dominio fluido del inglés estadounidense (Requerido) Licencias/Certificaciones: * Disponibilidad para trabajar en la zona horaria de EE.UU. (11 a. m. – 8 p. m. CDT) (Requerido) * Comprensión de que este puesto implica 9 horas diarias y 6 días por semana (Requerido) * Computadora portátil o de escritorio + Internet estable y rápida + respaldo de energía + auriculares con cancelación activa de ruido (ANC) (Requerido) * Disponibilidad para incorporarse de inmediato (Requerido) * Espacio de trabajo tranquilo y dedicado para llamadas durante el horario comercial estadounidense (Requerido) Ubicación laboral: Remoto