Resumen del Puesto: Buscamos un Gestor del Usuario comprometido con la calidad y bienestar de los pacientes, que garantice una experiencia oportuna, clara y respetuosa. Puntos Destacados: 1. Orientar y acompañar a los usuarios 2. Gestionar PQRS y promover la calidad en la atención 3. Asegurar una atención centrada en el paciente y humanizada **¿Te apasiona el servicio y la atención humanizada?** Buscamos un **Gestor del Usuario** comprometido con la calidad y bienestar de los pacientes, que garantice una experiencia oportuna, clara y respetuosa en el marco del sistema de salud colombiano. **¿Qué harás?** Serás responsable de orientar y acompañar a los usuarios, gestionar PQRS, promover la calidad, asegurando una atención centrada en el paciente. **Formación académica** Técnico o tecnólogo en Administración en Salud, Asistencia Administrativa, Gestión Documental o carreras afines. **Experiencia** * Mínimo 1 año en atención al usuario en el sector salud. * Experiencia en manejo de PQRS y procesos de calidad en IPS. **Conocimientos específicos** * SGSSS \- SOGCS. * Normas de habilitación de servicios de salud. * Derechos y deberes de los pacientes. * Protocolos de atención al usuario y humanización. **Funciones** * Garantizar el respeto de los derechos y deberes del paciente. * Gestionar PQRS conforme a lineamientos de calidad y oportunidad. * Apoyar el cumplimiento de estándares de habilitación de atención al usuario. * Realizar seguimiento a indicadores de satisfacción del usuario. * Promover la atención humanizada y centrada en el usuario. **Competencias** * Comunicación asertiva * Manejo de conflictos * Orientación al usuario * Gestión de información Si cumples con el perfil puedes aplicar adjuntando la hoja de vida. Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Empleo presencial