Analista de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Analista de Servicio al Cliente apasionado por la inocuidad alimentaria y la gestión operativa para fortalecer relaciones con clientes y asegurar estándares de calidad. Puntos Destacados: 1. Liderar procesos y trabajar en equipo para brindar soluciones oportunas 2. Coordinar asesorías, auditorías y capacitaciones con clientes 3. Promover buenas prácticas de higiene, servicio y calidad ¡Haz parte de INVAR SERAPIS! Analista de Servicio al Cliente En INVAR SERAPIS, empresa colombiana con más de 20 años de experiencia en la fabricación y distribución de productos de limpieza y desinfección para el sector de alimentos, buscamos una persona apasionada por el servicio al cliente, la inocuidad alimentaria y la gestión operativa, que contribuya al fortalecimiento de las relaciones con nuestros clientes y al cumplimiento de los acuerdos de servicio. Si te gusta liderar procesos, trabajar en equipo y brindar soluciones oportunas, ¡esta oportunidad es para ti! ¿Cuál será tu misión? Garantizar la correcta ejecución y seguimiento de las actividades del área de Servicio al Cliente, coordinando las asesorías técnicas, auditorías, capacitaciones y requerimientos de los clientes, asegurando altos estándares de calidad y satisfacción. Requisitos Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Alimentos o carreras afines. Experiencia mínima de un (1\) año en cargos relacionados. Conocimiento en Buenas Prácticas de Manufactura (BPM). Conocimiento en la Resolución 2674 de 2013 y Resolución 5109 de 2005\. Manejo de herramientas ofimáticas. Disponibilidad para viajar cuando la operación lo requiera. Competencias Orientación al cliente. Comunicación asertiva. Organización y gestión del tiempo. Liderazgo y trabajo en equipo. Proactividad y capacidad de adaptación. Toma de decisiones. Funciones principales Coordinar y hacer seguimiento al cronograma mensual de visitas, auditorías, capacitaciones y demás actividades programadas con los clientes. Consolidar y analizar la información obtenida durante las visitas técnicas, generando informes y planes de acción oportunos. Gestionar los requerimientos de los clientes relacionados con productos, servicios y mantenimientos. Garantizar el cumplimiento de las actividades realizadas por el equipo de Asesores de Servicio a nivel nacional. Administrar la documentación, inventarios e insumos requeridos por el área. Velar por la satisfacción del cliente y promover las buenas prácticas de higiene, servicio y calidad. Te ofrecemos Salario: $2\.000\.000\. Bono no prestacional de $200\.000 a partir de la cuarta nómina. Prestaciones de ley. Contrato a término fijo ( Con posibilidad de renovación según desempeño). Horario: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 4:24 p. m. Pagos mensuales. Un excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento profesional. ¡Postúlate y haz parte de la familia INVAR SERAPIS! Tu compromiso y talento pueden hacer parte de nuestra historia de calidad, confianza y crecimiento. Lugar de trabajo: Empleo presencial