¡Estamos buscando Lead Support Agent para DHL Express Colombia! ¡Esta es tu oportunidad**!** **Ubicación:**Bogotá **Propósito del rol:** Liderar y coordinar la conectividad terrestre y aérea entre estaciones en Colombia (especial foco GTW), asegurando tiempos de tránsito óptimos, gestión de incidencias y comunicación efectiva con áreas internas y transportadoras. Responsabilidades principales: * Brindar Respuesta de requerimientos de conexión y solicitudes Servicio al cliente. * Llevar el control y seguimiento a las conexiones diarias de cada ciudad y del GTW * Grabación y seguimiento a las incidencias reportas en las conexiones * Validar reportes de resultados de la operación según los horarios de Aforo * Seguimiento al proceso de reposteos (Servientrega) * Actualización base de datos de flight Alert * Reportes semanales de resultados * Seguimiento proceso Fitosanitarios * Requisitos: * Profesional en areas a fin como Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, Logística, entre otros. * Experiencia de mínimo 1 año en operaciones logísticas/linehaul, control de conexiones, relación con transportadoras, y elaboración de reportes de operación/productividad. * Ingles Básico/Intermedio * Manejo de Flight Alert (Deseable) * Excelentes habilidades de comunicación y orientación al logro. ¡Únete a nuestro equipo!