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Resumen del Puesto: Se busca Líder Operativo/a para supervisar equipos, gestionar indicadores y garantizar el funcionamiento óptimo de call center, enfocado en motivación y cumplimiento de objetivos. Puntos Destacados: 1. Liderar y motivar equipos de trabajo 2. Garantizar el cumplimiento de objetivos y satisfacción del cliente 3. Supervisar el funcionamiento óptimo del call center **Descripción empresa:** El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros **Funciones del cargo:** SOLUCIONES B.P.O S.A.S, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de Líder operativo/a. **Formación académica:** técnico/a, tecnólogo/a, profesional y/o estudiante de sexto semestre en carreras administrativas, comerciales, ventas, mercadeo o finanzas. **Funciones específicas:** * Supervisar el cumplimiento de los objetivos y funciones asignados a su equipo de trabajo según empresa, línea y campaña. * Facilitar y fortalecer la motivación para mejorar el rendimiento de su equipo de trabajo. * Gestionar y comunicar indicadores sobre su gestión y la de su equipo de trabajo. * Liderar, supervisar, controlar e implementar las acciones necesarias para el funcionamiento óptimo del call center. * Garantizar el cumplimiento de la estrategia definida por la compañía y la satisfacción de las personas usuarias. **Conocimientos:** * Manejo de paquete Office. * Excel intermedio o capacidad para manejar bases de datos y entregar informes. * Comunicación con cliente final en diferentes momentos. **Salario:** $2\.548\.392 \+ auxilio de transporte y/o conectividad \+ prestaciones de ley. **Horarios:** lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. Se labora 44 horas semanales. **Tipo de contrato:** indefinido. **Lugar de trabajo:** Medellín, modalidad hibrida. **Requisitos:** personal con experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de Líder operativo/a. **Condiciones oferta:** **Sueldo neto mensual:** 2548392
