Especialista I - Centro de Control (CO)

Descripción

Resumen: Responsable de coordinar entregas/recogidas, hacer un seguimiento de las actividades, garantizar la satisfacción del cliente y mantener las actualizaciones del sistema bajo la dirección del Supervisor del Hub Global CS/OPS LATAM. Aspectos destacados: 1. Coordinar entregas y recogidas mediante diversos canales de comunicación 2. Asegurar el registro y actualización oportunos de las actividades para los indicadores de desempeño 3. Trabajar de forma segura cumpliendo todas las normativas aplicables y mantener las herramientas disponibles Nuestros miembros del equipo son el corazón de todo lo que hacemos. En Cencora, estamos unidos en nuestra responsabilidad de crear futuros más saludables, y cada persona aquí es fundamental para poder cumplir ese propósito. Si desea marcar la diferencia en el centro de la salud, únase a nuestra empresa innovadora y ayúdenos a mejorar la vida de las personas y los animales en todas partes. ¡Postúlese hoy! **Detalles del puesto** =============== Bajo la dirección del Supervisor del Hub Global CS/OPS LATAM, es responsable de contactar a los sitios del (de los) país(es) asignado(s), con el fin de llevar a cabo la coordinación por teléfono, correo electrónico u otro canal de comunicación aprobado (con fecha, hora y contacto autorizado) para las entregas o recogidas, ejecutar, hacer un seguimiento y revisar las actividades relacionadas con la ejecución del puesto y las actualizaciones del sistema, brindando un alto nivel de servicio al cliente, resolución de incidencias y comunicación interna, así como orden y control sobre las tareas asignadas, comprometido con la mejora continua y la satisfacción del cliente. *(Bajo la dirección del Supervisor de OPS/CS Global Hub LATAM, es responsable de contactar a los sitios de(los) país(es) asignados, con el fin de realizar la coordinación vía telefónica, correo electrónico u otro canal de comunicación aprobado (con fecha, hora y contacto autorizado) para la entrega o recolección de las distribuciones, ejecutar, rastrear y revisar actividades para la ejecución del envío y las actualizaciones en sistema, manejando un alto nivel de servicio al cliente, resolución de novedades y comunicación interna, así como orden y control sobre las tareas asignadas, comprometido con la mejora continua y la satisfacción del cliente).* PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES (DEBERES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES): * Cumplir con todas las funciones del puesto, tales como: *(Cumplir con sus obligaciones, tales como:).* * Todas las actividades de contacto y coordinación se realizan adecuadamente, a tiempo y de manera rentable. *(Todas las actividades de contacto y coordinación se completen adecuadamente, a tiempo y de manera entable).* * Registrar correctamente las actividades en la herramienta de control asignada para la función, generando flujos de comunicación eficientes que contribuyan a garantizar el éxito de la función para la empresa. *(Realizar de manera correcta los registros de actividad en la herramienta de control asignada, generando flujos de comunicación eficientes que ayuden a asegurar el éxito de la función para la compañía)* * Asegurar el registro y la actualización oportunos de las actividades bajo su responsabilidad, para permitir la generación de indicadores de desempeño para el equipo. *Asegurar el oportuno registro y actualización sobre las actividades a su cargo, para permitir la generación de indicadores de gestión del equipo.* * Editar y mantener los envíos en el sistema TMS (Sistema de Gestión del Transporte) o el sistema aplicable según las instrucciones del proceso. *Editar y mantener los envíos en el sistema TMS o el que aplique, de acuerdo con las instrucciones del proceso.* * Revisar periódicamente los monitores del Sistema de Gestión del Transporte y gestionar los envíos preavisados. *Revisar continuamente Sistema de Gestión de Transporte y manejar los envíos preavisados.* * Trabajar de forma segura cumpliendo todas las normativas aplicables (IATA), así como las leyes y ordenanzas *Trabaja de forma segura con todos los reglamentos pertinentes (IATA), así como las leyes y ordenanzas* * Utilizar y mantener las herramientas disponibles *Utilizar y mantener las herramientas disponibles* * Mantener una comunicación adecuada con las oficinas nacionales e internacionales de World Courier según sea necesario, de manera amable y oportuna. *Comunicarse con las oficinas nacionales e internacionales de World Courier según sea requerido, de manera amable y oportuna* * Identificar y utilizar información importante y hacer uso inmediato de dicha información (Correos de Todas las Estaciones, Memos Operativos, instrucciones de los clientes); *Reconocer y utilizar información importante y hacer uso inmediato de esta información (Correos de Todas las Estaciones, Memos Operativos, instrucciones de los clientes);* * Realizar cualquier otra función para la que el empleado haya recibido capacitación; *Realizar otros deberes para los que el empleado haya sido capacitado* * Las declaraciones anteriores tienen como finalidad describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a esta categoría. No deben interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, funciones y competencias requeridas del personal clasificado de esta forma. Todo el personal puede verse obligado a desempeñar funciones fuera de sus responsabilidades habituales de vez en cuando, según sea necesario. *(Las declaraciones anteriores tienen la intención de describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a esta clasificación. No deben interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas del personal clasificado de esta manera. Todo el personal puede estar obligado a realizar tareas fuera de sus responsabilidades normales de vez en cuando, según sea necesario).* EXPERIENCIA Y REQUISITOS ACADÉMICOS (*EXPERIENCIA Y REQUISITOS ACADÉMICOS*): Requerido: * Licenciatura en comercio exterior, administración de empresas, logística, ingeniería industrial o carreras afines de una universidad acreditada. Con 6 meses de experiencia *O* Estudiante mínimo de 8 semestres en las mismas carreras. Con 1,5 años de experiencia O Técnico en las mismas carreras. Con 2,5 años de experiencia * *Licenciatura en comercio exterior, administración de empresas, logística, ingeniería industrial o carreras afines de una universidad acreditada. Con 6 meses de experiencia.* *O* *Estudiante mínimo de 8 semestres en las mismas carreras. Con 1,5 años de experiencia.* *O* *Técnico en las mismas carreras. Con 2,5 años de experiencia.* . Título de escuela secundaria/GED o experiencia equivalente requerida. Se requieren 2 o más años de experiencia en servicio al cliente, soporte al cliente, gestión de pedidos, operaciones al cliente o soporte a ventas, o en un campo relacionado. Se prefiere la certificación en Representante de Servicio al Cliente HDI (HDI\-CSR), Especialista Certificado Global en Servicio al Cliente CCPC (CCSS) o equivalente.**Qué ofrece Cencora** ======================= Las prestaciones ofrecidas fuera de Estados Unidos pueden variar según el país y se ajustarán a las prácticas locales del mercado. La elegibilidad y la fecha de entrada en vigor pueden diferir para algunas prestaciones y para los miembros del equipo cubiertos por acuerdos colectivos. Tiempo completo**Empresas afiliadas** ======================== Empresas afiliadas: World Courier de Colombia S.A.**Igualdad de oportunidades de empleo** ================================ Cencora se compromete a garantizar la igualdad de oportunidades de empleo sin tener en cuenta raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, información genética, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano o pertenencia a cualquier otra categoría protegida por las leyes federales, estatales o locales. El éxito continuo de la empresa depende de la utilización completa y efectiva de personas calificadas. Por lo tanto, se prohíbe el acoso y todos los aspectos relacionados con la contratación, la formación, la remuneración, las prestaciones, las promociones y las transferencias cumplen con los principios de igualdad de oportunidades y son no discriminatorios. Cencora se compromete a proporcionar adaptaciones razonables a las personas con discapacidad durante el proceso de contratación, de conformidad con los requisitos legales. Si desea solicitar una adaptación durante el proceso de búsqueda de empleo, llame al 888\.692\.2272 o envíe un correo electrónico a hrsc@cencora.com. Las decisiones sobre adaptaciones se tomarán caso por caso. No se responderán mensajes ni correos electrónicos relacionados con temas distintos de las solicitudes de adaptaciones