Supervisor Achosa

Descripción

Resumen: Buscamos un Supervisor para liderar, coordinar y apoyar a un equipo, garantizando una comunicación clara, el logro de objetivos y un alto desempeño. Aspectos destacados: 1. Liderar, coordinar y apoyar a los agentes y al personal administrativo 2. Monitorear los indicadores clave de desempeño (KPI), capacitar a los miembros del equipo y brindar retroalimentación 3. Fomentar el crecimiento profesional y las competencias de su equipo **¡Únase hoy a la familia ContactPoint360!** ------------------------------------------ ¡Estamos buscando un **Supervisor** dispuesto a liderar con compromiso, impulsar resultados y sacar lo mejor de su equipo! **Lo que ofrecemos:** ------------------ * **Bonificaciones:** Basadas en el desempeño de OPS * **Horario:** 42 horas por semana * **Días libres:** Según las necesidades operativas **Su misión:** ----------------- * Liderar, coordinar y apoyar a los agentes y al personal administrativo * Garantizar una comunicación clara de los objetivos, políticas y valores corporativos * ❓ Atender las consultas del equipo y brindar apoyo oportuno * Identificar desafíos y proponer mejoras * Monitorear los indicadores clave de desempeño (KPI), capacitar a los miembros del equipo y brindar retroalimentación * Garantizar el logro de los objetivos y un alto desempeño * Elaborar y analizar informes para su equipo y la dirección * Colaborar con otros supervisores para ejecutar planes de acción estratégicos * Atender las necesidades de los clientes con soluciones y responsabilidad * ️ Organizar los horarios y turnos del equipo * Seguimiento del desempeño diario, semanal, mensual y más allá * Gestionar los informes previos a la nómina y asegurar un seguimiento oportuno * Manejar escalaciones mediante teléfono, correo electrónico, mensaje de texto o chat * Responder de forma oportuna a todas las comunicaciones de la dirección * Fomentar el crecimiento profesional y las competencias de su equipo ¿Está listo para liderar, inspirar y crecer? **¡Postúlese ahora y hagamos juntos un impacto!**