Agente de seguimiento y rastreo

Descripción

Resumen: Buscamos un Agente de seguimiento y rastreo proactivo para monitorear envíos, coordinar recogidas y gestionar la capacidad de los transportistas durante el turno nocturno, garantizando actualizaciones en tiempo real y resolviendo retrasos. Aspectos destacados: 1. Monitorear las cargas y proporcionar actualizaciones en tiempo real 2. Gestionar la comunicación mediante llamadas, correo electrónico y mensajes de texto 3. Resolver retrasos y coordinar soluciones de recuperación **Acerca del puesto** Medellín, Colombia **Tiempo completo** **Acerca del puesto** Buscamos un **Agente de seguimiento y rastreo** proactivo para monitorear envíos, coordinar recogidas y asegurar la capacidad de los transportistas durante el turno nocturno. **Sus responsabilidades** * Monitorear las cargas desde el origen hasta el destino y proporcionar actualizaciones en tiempo real * Confirmar las recogidas y las cargas del día siguiente con los conductores y los transportistas * Gestionar la comunicación mediante **llamadas, correo electrónico y mensajes de texto** * Resolver retrasos y coordinar soluciones de recuperación * Asegurar camiones alternativos o adicionales a través de plataformas de carga * Mantener registros precisos de seguimiento e informes operativos * Supervisar las inyecciones de los clientes y mantener actualizados a los equipos internos * Revisar los informes del turno y priorizar las actividades nocturnas **Requisitos** * Experiencia en **seguimiento y rastreo, ventas a transportistas, despacho o logística** * Excelentes habilidades comunicativas y de resolución de problemas * Capacidad para trabajar cómodamente con transportistas, conductores y plataformas de carga * Alta capacidad de organización y orientación al detalle * Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno dinámico * **Excelentes habilidades comunicativas en inglés**