Resumen: Este puesto implica dirigir la estrategia de prestación de servicios, gestionar las relaciones con los clientes, impulsar la integración interfuncional, desarrollar la estrategia operativa y supervisar el desempeño financiero y la facturación. Aspectos destacados: 1. Dirigir la estrategia de prestación de servicios para los ingresos y la rentabilidad 2. Gestionar las relaciones con los clientes y los socios internos 3. Impulsar la integración y colaboración interfuncional **Funciones esenciales/Responsabilidades fundamentales** * Dirige la estrategia de prestación de servicios para garantizar el logro de métricas clave, impulsando los ingresos y la rentabilidad, actuando como asesor estratégico de la solución para las necesidades inmediatas del cliente * Gestiona la comunicación y la relación general con el cliente y los socios internos; asegurando una planificación detallada, la elaboración del presupuesto y la supervisión de los objetivos operativos del equipo * Es responsable de impulsar la integración y colaboración interfuncional para apoyar la coherencia, el intercambio de mejores prácticas y la identificación de áreas de mejora dentro del o de los programas * Desarrolla y dirige la estrategia operativa del cliente, garantizando el cumplimiento de los requisitos contractuales y del desempeño del programa * Dirige y gestiona todos los componentes de la planificación de capacidad, incluidos los grupos de recursos * Es responsable del éxito del desempeño financiero de los programas del cliente * Dirige y supervisa la facturación al cliente para garantizar su exactitud