PR - Analista de operaciones

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional administrativo para garantizar la revisión, emisión y seguimiento de solicitudes de clientes, órdenes de servicio y procesos de facturación, asegurando una comunicación efectiva y atención postventa. Puntos Destacados: 1. Gestiona la emisión y seguimiento de órdenes de servicio y facturación. 2. Asegura la organización, control y actualización de documentos. 3. Mantiene comunicación efectiva y atención postventa con clientes. **Descripción de la empresa** SGS es líder mundial en inspección, verificación, análisis y certificación. Está considerada como principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 94\.0000 empleados y con una red de más de 2\.600 oficinas y laboratorios en todo el mundo. **Descripción del empleo** Funciones principales de la vacante: * Garantizar la revisión de las solicitudes de los clientes y emisión correcta y completa de órdenes de servicio a las diferentes áreas. * Asegurar la elaboración e impresión de los Certificados, reportes e informes del Sector. * Asegurar la canalización, distribución y envío oportuno de la correspondencia nacional e internacional del sector. * Realizar seguimiento a las áreas de apoyo relacionadas con los procesos de generación de órdenes de servicio, certificación y/o prefacturación a su cargo. * Garantizar la entrega veraz y oportuna de toda información necesaria tanto interna al coordinador y/o supervisor, como la que tenga que suministrar al cliente externo. * Asegurar la organización, control y actualización de los archivos, documentos, suministros del sector, asociados a su labor. * Garantizar la atención de clientes y el seguimiento postventa de los servicios prestados. * Asegurar la información oportuna a su jefe inmediato sobre cualquier producto no conforme en su proceso o queja y/o reclamo del cliente. * Asegurar su participación en la detección de acciones correctivas, preventivas y planes de mejora. * Asegurar la participación en las auditorias tanto internas como externas, programadas por el sector de Natural Resources. * Dar soporte en la logística de las operaciones siempre que se requiera. * Mantener comunicación efectiva, oportuna y cordial con los clientes, para el buen desarrollo del servicio. * Monitorear la generación correcta y oportuna de las órdenes de compra asociadas a sus procesos asignados. * Asegurar la provisión oportuna de ingresos y su distribución en los distintos centros de costos asociados, con la aprobación del coordinador y/o supervisor líder. * Garantizar proceso correcto y oportuno de facturación, desde la prefacturación de servicios hasta el cierre definitivo de las órdenes de trabajo. * Generar las actas de recibo de los servicios y hacer seguimiento a los compradores y aprobadores por parte del cliente. **Requisitos** **Formación académica:** Estudio de carreras administrativas, comerciales o afines. Conocimientos en herramientas de sistemas. **Idiomas:** Inglés intermedio. **Competencias blandas:** Atención al detalle Sentido de urgencia Trabajo en equipo Comunicación asertiva Actitud colaborativa Adaptación y disponibilidad a los tiempos de respuesta requeridos **Experiencia:** Mínimo seis (6\) meses en cargos similares. **Información adicional** Personal administrativo con base en campo/operaciones del cliente. Lunes a Viernes, con disponibilidad fines de semana. Salario: $2,730,958 \+ recargos nocturnos, dominicales y festivos. Contrato obra/labor