Jefe Soporte IT

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Jefe de Soporte IT para gestionar servicios, coordinar operaciones diarias de soporte, y supervisar mesas de ayuda y atención de incidentes. Puntos Destacados: 1. Liderar equipos de soporte y mesas de ayuda IT 2. Asegurar la continuidad de los servicios tecnológicos 3. Monitorear indicadores de gestión (KPIs) del servicio **En Terpel estamos comprometidos con generar oportunidades laborales diversas.** **¡Si te motiva crear, inspirar y aprender, este desafío es para ti!** Nos encontramos en búsqueda del/ de la próximo(a) **Jefe de Soporte IT** quien estará a cargo de Gestionar servicios IT \- liderando equipos de soporte o mesas de ayuda, Coordinar las operaciones diarias de soporte IT, asegurando la continuidad de los servicios tecnológicos, Gestionar la mesa de ayuda y el soporte en sitio, velando por el cumplimiento de los ANS y la adecuada atención de incidentes y requerimientos adicionalmente, Ejecutando el seguimiento a los procesos ITIL y Monitoreo indicadores de gestión (KPIs) del servicio. **Formación académica requerida**: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Software o carreras afines. **Educación Formal Complementaria:** ITIL (deseable certificación ) **Experiencia Mínima requerida:** 5 años **Modalidad de trabajo:** 2 dias en casa 3 en Oficina \- Lunes a viernes horario de oficina.