Gestor de Proyectos Júnior CAT

Descripción

Resumen: Este puesto es fundamental para desarrollar y entregar soluciones que mejoren la experiencia del cliente para CAT en cada envío, todos los días, lo que requiere una sólida experiencia en gestión de proyectos y transporte aéreo. Aspectos destacados: 1. Fundamental para mejorar la experiencia del cliente en los envíos CAT 2. Apoya la coordinación y estabilidad de las interacciones con el cliente 3. Oportunidad de resolver problemas comerciales complejos **Título del puesto**: Gestor de Proyectos Júnior (GSC), Torre de Control CAT EE.UU. **Ubicación del puesto**: GSC BOG (Colombia) El Gestor de Proyectos Júnior (GSC), Torre de Control CAT EE.UU. es fundamental para garantizar que desarrollemos y entreguemos soluciones que mejoren la experiencia del cliente para CAT en cada envío, todos los días. **RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:** Validación de envíos CAT en CW1:* Código de cuenta * Código de servicio * Nivel de servicio * Mercancía * Par de países / Ruta * Términos de comercio internacional (Incoterms) * Detalles del destinatario y del destinatario final * Revisión y validación de todos los cargos y tarifas aplicables * Asegurar que los cálculos de combustible utilicen el peso real y que los cargos por flete utilicen el peso facturable. * Verificar los cargos complementarios y las tarifas especiales según los requisitos de la tabla de tarifas. * Revisar el margen del envío en la pestaña Estado de Resultados para cumplir con los requisitos de GP. * Los cargos deben recuperarse automáticamente en las pestañas de facturación; si no es así, contactamos al equipo HOP para su corrección Validación de envíos CAT en CW1 \- Manejo de excepciones * Si faltan documentos, solicitarlos a la estación. * Si se detectan discrepancias en la auditoría sobre los documentos, notificar a la estación para su corrección. * Si el margen está fuera de la tolerancia permitida, colocar el envío en estado WRK con revisión pendiente de GP. * Escalar los problemas sin resolver a los contactos de la estación según la matriz de escalación. * Apoya la coordinación, la elaboración de informes de estado y la estabilidad de las interacciones con el cliente, asegurando que los objetivos y metas se cumplan dentro de los plazos, alcance y recursos acordados para los envíos aéreos CAT * Proporcionar comunicaciones claras y concisas a los interesados en el proyecto, así como a los miembros del equipo interno * Identificar los problemas que afectan el avance del trabajo y recomendar soluciones con asistencia * Garantizar la alineación entre los entregables comerciales y los objetivos y metas de la organización * Trabajar estrechamente con el equipo de la Torre de Control CAT EE.UU. de DGF para asegurar una implementación armonizada del producto y la entrega de soluciones de extremo a extremo (origen y destino) **HABILIDADES / REQUISITOS:** * Experiencia previa trabajando en una gran empresa como Gestor de Proyectos Júnior en organizaciones multinacionales complejas * Experiencia previa en transporte aéreo y gestión de proyectos * Capacidad para manejar situaciones complejas con clientes y múltiples responsabilidades simultáneamente, combinando proyectos a largo plazo con la urgencia de demandas inmediatas en las operaciones * Capacidad demostrada para resolver problemas comerciales * Excelente comunicación escrita y oral en inglés * Atención minuciosa a los detalles, junto con sólidas habilidades analíticas, evaluativas y de resolución de problemas * Capacidad para prosperar en un entorno orientado al trabajo en equipo y colaborativo * Conocimiento intermedio de los servicios de transporte aéreo y de la gestión de proyectos * Habilidades desarrolladas en resolución de problemas y presentación * Excelentes habilidades interpersonales y de servicio al cliente, capacidad para establecer y mantener relaciones sólidas * Sólida experiencia en análisis de datos y métricas de desempeño