Resumen: Este puesto lidera y supervisa las operaciones globales de KYC en Colombia y a nivel mundial, garantizando el cumplimiento normativo y promoviendo una cultura centrada en el cliente dentro de un equipo especializado. Aspectos destacados: 1. Liderar y orientar a un equipo de KYC/AML, fomentando su desarrollo profesional. 2. Actuar como experto en materia de AML, manteniéndose actualizado sobre los cambios regulatorios. 3. Impulsar una cultura centrada en el cliente y profundizar las relaciones con los clientes. **ID de solicitud:** 242839 Nos comprometemos a invertir en nuestros empleados y ayudarles a seguir desarrollando su carrera en ScotiaGBS **Propósito** Lidera y supervisa las actividades de KYC Global en Colombia y en los países que apoyamos a nivel mundial, asegurando que las estrategias, planes e iniciativas comerciales se ejecuten o entreguen cumpliendo con las normativas vigentes, las políticas y procedimientos internos. **Responsabilidades** * Lidera y promueve una cultura centrada en el cliente en todo su equipo para profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones más amplias del Banco, sus sistemas y conocimientos. * Apoya al Gerente Senior de KYC en la actualización continua de los datos y documentación de los clientes existentes, garantizando que el Banco cumpla con sus obligaciones regulatorias y con las medidas, políticas, estándares y procedimientos de riesgo definidos por el Banco. * Lidera y orienta a un equipo de KYC/AML de 8 a 12 personas bajo su dependencia directa, facilitando la actualización de los clientes de forma eficiente, conforme a la normativa y centrada en el cliente. * Utiliza datos y paneles de control para gestionar eficazmente los volúmenes de casos, asignar tareas y supervisar el progreso y la calidad del equipo. * Brinda retroalimentación clara, constructiva y periódica a los analistas, centrándose en su desarrollo personal y profesional. * Impulsa una cultura centrada en el cliente para profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones más amplias del Banco con las áreas comerciales y los gestores de relaciones, con el fin de obtener la información requerida. * Actúa como experto en materia de AML ante el negocio y diversas partes interesadas, siguiendo los avances y cambios recientes en los marcos regulatorios. * Coordina con equipos internos y socios para priorizar solicitudes urgentes de información, establecer plazos de respuesta y preparar escalaciones cuando sea necesario. * Realiza solicitudes especiales y proyectos ad hoc para satisfacer las necesidades comerciales de forma oportuna. * Comprende y se mantiene actualizado sobre los requisitos regulatorios/fiscales aplicables a los clientes en el ámbito de KYC. * Ayuda al Gerente Senior a proporcionar actualizaciones periódicas del estado de los asuntos a la alta dirección, con el fin de generar transparencia y reducir los riesgos en las actividades y decisiones cotidianas. * Identifica, revisa y mejora constantemente los procedimientos, procesos y tecnologías establecidos, entre otros. * Elabora estrategias efectivas y comunica mejoras de procesos a la alta dirección, impulsando la gestión del cambio. * Brinda apoyo en cualquier actividad requerida para la actualización de los clientes globales. * Comprende cómo debe considerarse la apetencia al riesgo y la cultura de riesgo del Banco en las actividades y decisiones cotidianas. * Realiza sus funciones con rigor, precisión y credibilidad de forma constante. * Ejecuta sus funciones dentro de los requisitos establecidos de nivel de servicio. * Escala oportunamente cualquier problema, según corresponda. * Demuestra los más altos estándares de servicio al cliente tanto con socios como con clientes. * Crea un entorno en el que su equipo persigue operaciones eficaces y eficientes en sus respectivas áreas, de conformidad con los Valores del Banco Scotiabank, su Código de Conducta y los Principios Globales de Ventas, garantizando además la adecuación, el cumplimiento y la eficacia de los controles operativos cotidianos para cumplir con las obligaciones relacionadas con los riesgos operativos, de cumplimiento, AML/ATF/sanciones y conductuales. * Construye un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia de gestión de personas que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, fomentando un entorno laboral inclusivo y adoptando una mentalidad y comportamientos orientados al coaching; comunicando la visión, los valores y la estrategia comercial; y gestionando la planificación de sucesión y desarrollo del equipo. **Relaciones de reporte** Gerente principal: Director de GBS GWO Reportan directamente: Analista, KYC Global Analista Senior, KYC Global **Formación / Experiencia / Otros requisitos** * Experiencia mínima de 3 a 5 años en servicios financieros y/o en KYC/AML/ATF. * Se prefiere título universitario en administración de empresas, finanzas, derecho u otra disciplina relevante. * Se otorgará preferencia significativa a los candidatos con experiencia en grandes corporaciones, instituciones financieras o regulación de mercados de capitales (IIROC) y/o experiencia como miembro distribuidor. * Conocimientos sólidos de MS Office, con experiencia en análisis de datos, métricas e informes. * El titular debe tener experiencia y conocimiento de los marcos regulatorios actuales y futuros esperados que afectan a los clientes incorporados. * Se desea una comprensión sólida del negocio bancario global y de los mercados de capitales, así como un enfoque centrado en el cliente para el puesto. El titular debe poseer amplios conocimientos sobre los flujos de trabajo extremo a extremo entre las áreas de Front Office, Middle Office y Back Office. * Capacidad para producir de forma independiente trabajos de alta calidad y sin errores, dentro de los plazos y tasas esperadas. * Debe ser capaz de operar eficazmente en un entorno estresante, con prioridades cambiantes y plazos ajustados, sometidos a una estrecha supervisión por parte de la alta dirección y la dirección ejecutiva. * Son imprescindibles excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, gestión de relaciones y gestión del tiempo. * Debe contar con experiencia previa en gestión, demostrar trabajo en equipo, colaboración, capacidad de respuesta, responsabilidad y sentido de propiedad. * Capacidad de aprendizaje rápido, con sólidas habilidades analíticas y mentalidad orientada a la mejora continua y la innovación. * Alta energía, capacidad demostrada para trabajar bajo presión, manejo adecuado de ambigüedades e incertidumbres, y orientación a resultados. * Preferible: certificaciones CAMS, CFCS, CGSS o similares. * Es obligatorio dominar el inglés tanto escrito como hablado. Ubicación(es): Colombia : Bogotá : Bogotá Scotia GBS es una empresa del Grupo Scotiabank ubicada en Bogotá, Colombia, creada para apoyar distintos procesos del Banco y el desarrollo y ejecución de su estrategia global de servicios en 15 países de América. Está integrada por 7 unidades de servicio. Ofrecemos un entorno laboral inclusivo y positivo, así como beneficios competitivos. En ScotiaGBS valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada individuo aporta al Banco y estamos comprometidos con crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Los candidatos deben postularse directamente en línea para ser considerados para este puesto. Agradecemos a todos los solicitantes su interés en una carrera en ScotiaGBS; sin embargo, solo se contactará a aquellos candidatos seleccionados para una entrevista.