Ingeniero de Sistemas Senior

Descripción

Resumen: El Ingeniero de Sistemas Senior administra y da soporte a los entornos de sistemas operativos de los clientes, garantizando una alta disponibilidad y rendimiento mediante la formulación de soluciones, la automatización y la resolución de problemas escalados. Aspectos destacados: 1. Administrar y dar soporte a los entornos de sistemas operativos de los clientes 2. Solucionar, automatizar y resolver problemas de servicio escalados 3. Liderar soluciones de centros de datos en la nube y locales Resumen del puesto: El Ingeniero de Sistemas Senior es responsable de administrar y dar soporte a los entornos de sistemas operativos de los clientes conforme a las mejores prácticas, garantizando al mismo tiempo altos niveles de disponibilidad y rendimiento del sistema. Esta función implica formular soluciones, automatizar procesos y resolver problemas de servicio escalados, así como mantener una gestión eficiente de las operaciones. Responsabilidades: * Diseñar y definir manuales operativos. * Capacitar a ingenieros junior en la resolución de incidencias. * Responsable de diseñar y definir manuales operativos. * Estar disponible para otros ingenieros y orientarlos hacia la resolución de problemas. * Proporcionar soporte de nivel 2 para la resolución de problemas y soporte escalado en operaciones de centro de datos, conectividad WAN/LAN y seguridad. * Gestionar la cola de solicitudes y la priorización de tickets. * Realizar análisis de causa raíz y mantener el rendimiento de los dispositivos. * Asistir en las migraciones de los clientes y en proyectos complejos. * Implementar, mantener y liderar soluciones de centros de datos en la nube y locales. * Brindar recomendaciones para mejorar el entorno operativo de los clientes y las tecnologías de los centros de datos. * Apoyar al equipo de ventas en oportunidades de solución. * Gestionar problemas técnicos complejos. * Proporcionar informes analíticos mensuales sobre el desempeño y la capacidad del equipo. * Supervisar el cumplimiento de los procesos operativos de Auxis. * Impartir capacitación técnica al equipo. * Mantenerse actualizado sobre las tecnologías relevantes. * Formular recomendaciones para mejorar el rendimiento y la automatización. Habilidades y experiencia: **Experiencia:** * 6 años o más de experiencia laboral en un campo relacionado. * Amplia experiencia con sistemas operativos de servidores Microsoft, MS Entra ID, Linux, virtualización y tecnologías en la nube. * Experiencia comprobada en entornos en la nube basados en servidores grandes y complejos. * Experiencia en la creación de documentos tales como procedimientos para servidores. * Participación en turnos de soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana. **Formación académica:** * Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería, TI o experiencia laboral equivalente. **Habilidades técnicas:** * Competencias avanzadas en el monitoreo del rendimiento de los sistemas y las tecnologías de respaldo. * Conocimientos sólidos sobre virtualización y operaciones en la nube. * Capacidad para escribir scripts en lenguajes como PowerShell, VBScript, BAT, etc. * Excelentes habilidades escritas, verbales e interpersonales. * Conocimientos de ITIL. **Requisitos adicionales (según el puesto):** * Linux * Conocimiento de distribuciones de Linux: Red Hat, Amazon Linux, CentOS * Capacidad para escribir scripts en lenguajes como Shell, Python, etc. * Conocimiento de protocolos como DNS, HTTP, LDAP, SMTP, SNMP * Windows * Conocimiento de versiones de Windows: 2012 y posteriores. * Capacidad para escribir scripts en lenguajes como PowerShell, VBScript, BAT, etc. * Conocimiento de protocolos como DNS, HTTP, LDAP, SMTP, SNMP. * Conocimiento de Windows Active Directory y MS Entra ID. **Competencias técnicas obligatorias:** * Administrador de Azure o superior. * AWS SysOps o superior. * ITIL 4 Foundations **Habilidades lingüísticas:** Inglés nivel B2+ #LI-SG2 Acerca de Auxis: Auxis prioriza el crecimiento y desarrollo de sus empleados para ayudarlos a avanzar en su carrera. La cultura de Auxis les permite dar lo mejor de sí mismos en aras de un objetivo común del equipo. Constantemente nos esforzamos por mejorar nuestra cultura y entorno, y hemos invertido en herramientas que nos permiten tener una mejor visualización del estado de nuestra organización.