Ingeniero Líder de Sistemas

Descripción

Resumen: El Ingeniero Líder de Sistemas supervisa las operaciones diarias de ingeniería de sistemas y en la nube, combinando experiencia técnica práctica con liderazgo de equipo para garantizar una infraestructura confiable y segura. Aspectos destacados: 1. Dirigir las operaciones diarias de ingeniería de sistemas y en la nube 2. Brindar soporte técnico de alto nivel para problemas complejos 3. Mentorizar y desarrollar al personal de Ingenieros de Sistemas y en la Nube, así como a administradores de bases de datos (DBA) Resumen del puesto: El **Ingeniero Líder de Sistemas** dirige las operaciones diarias de ingeniería de sistemas y en la nube para la prestación de servicios gestionados de infraestructura Mosaic, supervisando un equipo responsable de plataformas de servidores, nube, almacenamiento, middleware, gestión de identidades y accesos (IAM) y bases de datos en aproximadamente 60 sedes del cliente ubicadas en Estados Unidos, Canadá, Brasil, Perú y Paraguay. Este puesto combina experiencia técnica avanzada con liderazgo de equipo, asegurando que el entorno de centros de datos y nube sea confiable, seguro y dimensionado adecuadamente, trabajando estrechamente con el Arquitecto de Infraestructura/Nube en el diseño y establecimiento de estándares. Responsabilidades: * Dirigir el trabajo diario del equipo de ingeniería de sistemas y en la nube, asignando y priorizando incidencias, cambios y proyectos entre los Ingenieros de Sistemas y en la Nube (senior y junior) y los Administradores de Bases de Datos. * Brindar soporte técnico práctico de alto nivel para problemas complejos relacionados con servidores, virtualización, almacenamiento y nube que requieren escalación más allá del nivel 2/3. * Colaborar con el Arquitecto de Infraestructura/Nube para implementar diseños, estándares y planes de capacidad de centros de datos y nube en todo el parque gestionado de servidores y bases de datos. * Gestionar la capacidad de servidores y bases de datos, monitoreando el margen disponible frente al modelo de volumen/crecimiento de la cuenta y recomendando acciones de escalabilidad. * Supervisar la gestión de parches y la corrección de vulnerabilidades en el parque de servidores, coordinando con el equipo de parches del NOC (Analista Senior del NOC) y el área de Seguridad. * Liderar las operaciones transversales de gestión de identidades y accesos (IAM), middleware y servidores multiplataforma dentro del equipo. * Coordinar la supervisión de la administración de bases de datos, garantizando que se cumplan los estándares de rendimiento, copia de seguridad/recuperación y disponibilidad en todas las bases de datos gestionadas. * Actuar como punto de escalación para incidentes mayores de sistemas/nube, impulsando el análisis de causa raíz y su corrección. * Apoyar proyectos de migración, consolidación o transición de centros de datos y nube, incluida la supervisión de la planificación y ejecución. * Mentorizar y desarrollar al personal de Ingenieros de Sistemas y en la Nube (senior y junior) y a los Administradores de Bases de Datos, incluyendo su incorporación al entorno del cliente y el desarrollo continuo de competencias técnicas. * Mantener documentación precisa de la arquitectura de servidores, nube y bases de datos conforme evolucione. * Garantizar el cumplimiento de las políticas del cliente y de Auxis sobre seguridad y gestión de cambios en todo el parque de sistemas gestionados. Habilidades y experiencia: **Cualificaciones requeridas** * Título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o campo afín, o experiencia profesional equivalente. * 5 años o más de experiencia práctica en ingeniería de sistemas/nube, incluidos al menos 2 años en un rol de liderazgo o supervisión. * Amplia experiencia en administración empresarial de servidores (Windows Server y/o Linux) a gran escala. * Experiencia práctica con plataformas de virtualización (VMware, Hyper-V o similares) y plataformas en la nube (Azure, AWS o similares). * Conocimientos prácticos de conceptos de almacenamiento, copia de seguridad/recuperación y recuperación ante desastres. * Comprensión sólida de los procesos de gestión de cambios e incidentes según ITIL. * Experiencia apoyando entornos de infraestructura multinacionales o multirregionales. * Excelentes habilidades de resolución de problemas y análisis de causa raíz para asuntos complejos y multiplataforma. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés. **Cualificaciones deseables** * Certificación de Microsoft o de proveedores de nube (por ejemplo, Azure Administrator/Solutions Architect, AWS Solutions Architect). * Experiencia en administración o supervisión de bases de datos (SQL Server, Oracle o similares). * Experiencia con middleware y plataformas de gestión de identidades y accesos (IAM). * Experiencia en entornos de servicios gestionados o entrega externa de TI para clientes empresariales. * Conocimiento bilingüe inglés/español o inglés/portugués es un valor añadido. * Certificación ITIL Foundation. **Habilidades técnicas y herramientas** * Administración de Windows Server y/o Linux. * Virtualización (VMware, Hyper-V) y plataformas en la nube (Azure, AWS o similares). * Herramientas de almacenamiento, copia de seguridad/recuperación y recuperación ante desastres. * Plataformas de bases de datos (SQL Server, Oracle o similares) a nivel de supervisión. * Tecnologías IAM y middleware. * Plataformas de gestión de servicios TI (ITSM) y seguimiento de incidencias (ticketing) y monitoreo (ServiceNow, SolarWinds o equivalentes).