Administrador Técnico de Cuentas para Colombia, Soporte Empresarial - NOLA

Descripción

Resumen: Únase al Soporte Empresarial de AWS como Administrador Técnico de Cuentas, desempeñándose como asesor técnico principal y defensor del cliente para impulsar la adopción y optimizar los servicios de AWS. Aspectos destacados: 1. Ser un asesor técnico principal y la voz del cliente 2. Ayudar a elaborar y ejecutar estrategias para la adopción de los servicios de AWS 3. Fomentar relaciones de confianza con los clientes y proporcionar orientación técnica estratégica **DESCRIPCIÓN** --------------- ¿Le gustaría unirse a una de las organizaciones de crecimiento más acelerado dentro de Amazon Web Services (AWS) y ayudar a clientes de todos los sectores y tamaños a obtener el mejor valor y servicio de AWS? En el Soporte Empresarial de AWS buscamos un Administrador Técnico de Cuentas que colabore con el espíritu creativo y transformador de innovación de nuestros clientes en todas las tecnologías. Se trata de un puesto técnico en el que tendrá la oportunidad de ser el asesor técnico principal y la «voz del cliente». Como Administrador Técnico de Cuentas, usted ayudará a elaborar y ejecutar estrategias destinadas a impulsar la adopción y el uso de los servicios de AWS por parte de los clientes. Su experiencia técnica y sus habilidades para interactuar con los clientes le permitirán representar eficazmente a AWS dentro del entorno del cliente y liderar discusiones con la alta dirección sobre incidencias, compensaciones, alcance proactivo y gestión de riesgos. Proporcionará defensa y orientación técnica estratégica para ayudar a planificar y construir soluciones mediante metodologías estándar, y mantendrá con entusiasmo los entornos AWS de sus clientes en buen estado operativo. Las relaciones más estrechas desarrolladas con sus clientes le permitirán comprender sus necesidades empresariales/operativas y sus desafíos técnicos, y les ayudará a obtener el máximo valor de AWS. Responsabilidades clave del puesto Cada día le traerá nuevos y emocionantes retos laborales mientras: * Brinde soporte para resolver consultas de clientes empresariales relacionadas con los servicios de AWS o la nube. * Realice análisis y presente revisiones periódicas del desempeño operativo al cliente. * Proporcione revisiones detalladas de interrupciones del servicio, métricas y planificación previa al lanzamiento. * Garantice que los entornos AWS permanezcan operativamente saludables, reduciendo simultáneamente costos y complejidad. * Fomente relaciones de confianza con los clientes, comprendiendo sus necesidades empresariales y sus desafíos técnicos. * Liderar discusiones técnicas con la alta dirección sobre incidencias, compensaciones, alcance proactivo y gestión de riesgos. * Colabore directamente con los equipos globales de ingeniería y servicios de AWS para resolver los problemas del cliente. * El puesto podría requerir viajar entre el 10 % y el 25 % según sea necesario. Un día en la vida Si desea conocer un poco más sobre el rol de Administrador Técnico de Cuentas, copie y pegue los siguientes enlaces para conocer parte de nuestro equipo: https://www.youtube.com/watch?v\=jdNsBOXawLk https://www.youtube.com/watch?v\=wCSU\_GWit\_8 https://www.youtube.com/watch?v\=xfHmuJn1ynQ Sobre el equipo SOBRE AWS: Experiencias diversas Amazon valora las experiencias diversas. Incluso si no cumple todos los requisitos y habilidades preferidos enumerados en la descripción del puesto, animamos a los candidatos a presentar su solicitud. Si su carrera apenas comienza, no ha seguido una trayectoria tradicional o incluye experiencias alternativas, no deje que eso le impida postularse. Por qué AWS Amazon Web Services (AWS) es la plataforma en la nube más completa y ampliamente adoptada del mundo. Fuimos pioneros en la computación en la nube y nunca dejamos de innovar; por eso, clientes desde las startups más exitosas hasta empresas de la lista Global 500 confían en nuestra robusta gama de productos y servicios para impulsar sus negocios. Equilibrio entre vida laboral y personal Valoramos la armonía entre la vida laboral y personal. Lograr el éxito en el trabajo nunca debería implicar sacrificios en el hogar; por ello, nos esforzamos por ofrecer flexibilidad como parte de nuestra cultura laboral. Cuando nos sentimos respaldados tanto en el lugar de trabajo como en el hogar, no hay nada que no podamos lograr en la nube. Cultura de equipo inclusiva Aquí, en AWS, es parte de nuestra naturaleza aprender y ser curiosos. Nuestros grupos de afinidad dirigidos por empleados fomentan una cultura de inclusión que nos permite sentirnos orgullosos de nuestras diferencias. Eventos continuos y experiencias de aprendizaje, incluidas nuestras conferencias Conversaciones sobre raza y etnicidad (CORE) y AmazeCon (diversidad de género), nos inspiran a seguir abrazando constantemente nuestra singularidad. Mentoría y crecimiento profesional Seguimos elevando continuamente nuestro nivel de desempeño mientras nos esforzamos por convertirnos en el mejor empleador del planeta. Por eso encontrará aquí recursos inagotables de intercambio de conocimientos, mentoría y otros recursos para el avance profesional que lo ayudarán a desarrollarse como un profesional más completo.**CUALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * 5 o más años de experiencia técnica en ingeniería * Experiencia en parámetros operativos y solución de problemas en dos (2) de los siguientes ámbitos: computación, almacenamiento, redes, CDN, bases de datos, DevOps, big data y análisis, seguridad o desarrollo de aplicaciones en un entorno de sistemas distribuidos * Experiencia en habilidades de comunicación en inglés, tanto escritas como verbales * Licenciatura en ciencias de la computación, ingeniería, matemáticas o equivalente, o 5 o más años de experiencia técnica laboral **CUALIFICACIONES PREFERIDAS** ---------------------------- * Experiencia con los servicios de AWS u otras ofertas en la nube * Experiencia en entornos empresariales internos o externos con clientes, como líder técnico * Experiencia en uno o más de los siguientes campos: diseño o desarrollo de software, distribución de contenido/CDN, creación de scripts/automatización, arquitectura de bases de datos, redes IP, seguridad informática, BigData/Hadoop/Spark, gestión de operaciones o arquitectura orientada a servicios * Experiencia en entornos de servicios o soporte operativos 24x7 * Experiencia externa con clientes empresariales como líder técnico, presentando ante audiencias grandes y pequeñas Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que se está postulando no aparece en la lista, comuníquese con su socio de reclutamiento.