Resumen del Puesto: Se busca Asesor de Servicio al Cliente FTTH para monitoreo y gestión de red, atención al usuario, control de bases de datos, y gestión de eventos e incidentes, incluyendo registro de abonados y gestión de tickets. Puntos Destacados: 1. Gestiona la red FTTH y asegura la atención al usuario. 2. Administra bases de datos y registra abonados en sistemas. 3. Maneja tickets para activación, incidentes y solicitudes de servicio. **Información del Cargo:** **\- Cargo:** Asesor de Servicio al cliente\-FTTH **\- Modalidad:** Hibrido **\- Ciudad:** Bogota **Requisitos** \-Técnico, Tecnólogo, estudiante universitario en carreras de sistemas, telecomunicaciones, electrónica, electromecánica, redes de ingeniería, asistencia administrativa o afines. \-Experiencia mínima de 1 año en el sector o cargos relacionados. **Responsabilidades:** ● Monitoreo y gestión de la red FTTH, atención al usuario y el debido control de las bases de datos de la organización, gestionando eventos e incidentes de la misma. ● Registrar abonados en sistemas de información. * Consulta de abonados y actualización de datos o planes de servicio contratado * Crear órdenes: suspensión/activación de usuarios en sistemas de información y gestión. * Gestión NOC. **Registrar y gestionar TKT en sistemas de información como lo son:** * Activación de servicios. * Incidentes usuarios. * Aumento y disminución de planes de servicio. * Recepción y gestión de PQRSD. * Suspensiones temporales. * Cancelaciones de servicio. * Solicitudes de nuevos servicios. **Beneficios:** \- Seguro de vida. \- Fondo de empleados. \- Contrato obra o labor directo con la empresa. \- Salario: 1\.750\.905 \+ prestaciones de ley Lugar de trabajo: Híbrido en Bogotá, Cundinamarca
Valentina Rodríguez
Indeed · HR
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