**Misión y propósito general del cargo** Asegurar la correcta ejecución de los procesos de auditoría y el cumplimiento de los estándares de calidad en todos los puntos críticos del proceso productivo. Su misión es liderar al equipo de auditoras, gestionar de manera proactiva las reclamaciones y no conformidades, y garantizar que los productos cumplan con los requisitos técnicos y estéticos establecidos para mantener la satisfacción del cliente. **Funciones y responsabilidades principales** 1\. Liderazgo y coordinación del equipo auditor: supervisar y coordinar al equipo de auditoras de Calidad, asegurando el cumplimiento del cronograma de auditorías y resolviendo sus dudas operativas. 2\. Gestión de reclamaciones y devoluciones: recibir y analizar las reclamaciones del área de Servicio al Cliente, determinando causas, responsables y la validez del reclamo. Definir e implementar acciones correctivas (reposición, reparación, etc.) y emitir respuesta formal. 3\. Programación y ejecución de auditorías: diseñar y actualizar el cronograma de auditorías. Ejecutar auditorías específicas en puntos críticos como corte, insumos, y confección en talleres. 4\. Recepción y evaluación de producto terminado: revisar físicamente las prendas terminadas que ingresan a la bodega, clasificándolas (aprobadas, reproceso, rechazadas) y reportando las observaciones. 5\. Definición de contramuestras y patrones: aprobar las contramuestras, patrones y fichas técnicas que se enviarán a los talleres, y verificar que los productos entregados sean conformes a lo planificado. 6\. Gestión de problemas en talleres: analizar reportes de problemas de calidad en talleres y coordinar directamente con ellos las soluciones y acciones correctivas oportunas. 7\. Cumplimiento de estrategias: supervisar la implementación de las estrategias y protocolos del área de Calidad, generando alertas y haciendo seguimiento a compromisos. 8\. Seguimiento a talleres y producción: Coordinar en conjunto con el coordinador(a) de producción el envío y regreso de prendas auditadas incluyendo el reporte de desviaciones de calidad y la solicitud de acciones correctivas a los talleres. Hacer seguimiento a los retrabajos y verificar su cumplimiento antes del despacho, manteniendo actualizado el registro de desempeño por taller. 9\. Otras funciones asignadas según las necesidades de la empresa. **Requisitos del cargo** * *Educación:* Tecnólogo(a) o Profesional en Diseño de Modas, Ingeniería Textil, Confección Industrial o áreas afines. Se aceptan perfiles técnicos con amplia experiencia y competencias de liderazgo. * *Experiencia:* Mínimo 3 años de experiencia en cargos similares dentro del sector textil o confección. Experiencia específica coordinando calidad en control de calidad o coordinación de equipos de auditoría en confección, preferiblemente con talleres externos. *Conocimientos específicos:* * Conocimiento técnico de procesos textiles (confección, corte, acabados). * Manejo de fichas técnicas y sistemas de medición. * Experiencia en la aplicación de métodos de muestreo (preferiblemente AQL). * Dominio de herramientas digitales de control (Hojas de cálculo para programación, formatos de control). * Habilidad para documentar hallazgos y elaborar informes. *Habilidades y competencias:* * Liderazgo y manejo de equipos: capacidad para coordinar equipos y resolver conflictos. * Organización y disciplina: habilidad para diseñar y seguir cronogramas de auditoría. * Pensamiento analítico: capacidad para identificar causas, responsables y validez en las reclamaciones. * Comunicación asertiva: habilidad para negociar soluciones y comunicar hallazgos a talleres y gerencia. * Atención al detalle: rigurosidad en la inspección visual y táctil de las prendas. **Condiciones de trabajo** * Ambiente de trabajo: Mixto (trabajo de oficina en CEDI y visitas constantes a talleres externos). * Salario: Rango de $4\.000\.000 a $4\.400\.000 * Esfuerzo físico: Moderado, ya que implica inspección de producto y desplazamiento. * Horarios: Lunes a viernes 7:00 am \- 4:00 pm / 8:00 am a 5:00 pm / 9:00 am a 6:00 pm * Viajes: Se requieren visitas frecuentes a talleres externos para acompañamiento y auditoría. Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido