Consultor de procesos Pleno

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Consultor de Procesos Pleno para liderar el diseño y la mejora de procesos, documentar procedimientos y apoyar la transformación digital. Puntos Destacados: 1. Diseñar y optimizar procesos AS IS y TO BE, construyendo Customer Journeys. 2. Participar en iniciativas de gobierno de procesos y mejora continua. 3. Innovación y aprendizaje continuo en un equipo global y disruptivo. ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30\.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co\-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **Consultor de Procesos Pleno****** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** * Levantar y documentar procesos AS IS identificando oportunidades de mejora, ineficiencias y puntos de dolor. * Diseñar procesos TO BE alineados con los objetivos estratégicos del negocio. * Elaborar diagramas de procesos end to end utilizando metodologías BPM. * Construir Customer Journey Maps y Service Blueprints. * Participar en la definición de OKR's e indicadores asociados a los procesos. * Analizar riesgos, controles y oportunidades de automatización. * Documentar procedimientos, manuales y políticas de proceso. * Apoyar la construcción de modelos operativos para nuevos servicios digitales. * Participar en iniciativas de gobierno de procesos y mejora continua. * Coordinar sesiones de levantamiento de información con usuarios y áreas de negocio. * Diseñar materiales de capacitación y apoyar las transferencias de conocimiento a las áreas involucradas. * Realizar seguimiento a los entregables y mantenimientos de la documentación de procesos. **Requisitos y calificaciones** * Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas o carreras afines. * Deseable especialización o certificaciones en: * BPM (Business Process Management) * Lean Six Sigma * Gestión de Procesos * Transformación Digital * Metodologías Ágiles Experiencia: * Entre 3 años de experiencia en análisis, documentación y optimización de procesos. * Experiencia en levantamiento y modelamiento de procesos AS IS y TO BE. * Experiencia en construcción de modelos operativos y documentación funcional. * Deseable experiencia en proyectos de transformación digital. * Preferiblemente experiencia en empresas del sector financiero o de servicios. Conocimientos técnicos: * BPMN 2\.0\. * Herramientas de diagramación de procesos (Bizagi, Visio, Signavio o similares). * Gestión por procesos y mejora continua. * Diseño de Customer Journey y Service Blueprint. * Elaboración de indicadores y OKRs. * Gestión de riesgos y controles. * Metodologías ágiles (Scrum, Kanban). * Paquete Microsoft Office avanzado. Competencias: * Pensamiento analítico. * Capacidad de estructuración y documentación. * Orientación al cliente. * Comunicación efectiva. * Trabajo colaborativo. * Gestión del cambio. * Orientación a resultados. * Proactividad e innovación. ¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen? Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!