Analista de Calidad, Procesos y Sistemas de Gestión

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Analista de Calidad, Procesos y Sistemas de Gestión, apasionado por la excelencia operacional y el cumplimiento de normas ISO en el sector TI, para asegurar el cumplimiento de Sistemas Integrados de Gestión. Puntos Destacados: 1. Rol clave en la excelencia operacional y marcos de gestión de servicios TI. 2. Responsable de asegurar cumplimiento de normas ISO en el sector TI. 3. Oportunidad de elevar la madurez de procesos con buenas prácticas ITIL 4. ### **Descripción** ¡Estamos contratando! Analista de Calidad, Procesos y Sistemas de Gestión (Sector TI) ¿Eres **Ingeniero(a) Industrial** apasionado(a) por la excelencia operacional, los marcos de gestión de servicios TI y el cumplimiento de normas ISO? **¿Qué necesitas para unirte a la aventura?** * **Formación:** Ingeniero(a) Industrial * **Experiencia:** 2 años en calidad, procesos y sistemas integrados de gestión, **indispensable en empresas o proyectos del sector de Tecnologías de la Información (TI / BPO tecnológico)**. * Planificar, ejecutar y hacer seguimiento a auditorías operacionales e internas en normas **ISO 9001, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 20000\-1 e ISO 45001**. * Analizar brechas (*GAP analysis*) de contrato y asegurar el cumplimiento de acuerdos. * Medir, monitorear y analizar Acuerdos de Nivel de Servicio (**ANS**) e indicadores clave (**KPIs**). ¡Te estamos buscando para sumarte a nuestro equipo! ### **Requisitos** * Sera responsable de asegurar el cumplimiento de los Sistemas Integrados de Gestión (**ISO 9001, 27001, 20000\-1, 45001**), el seguimiento contractual (ANS/KPIs), la gestión de riesgos operacionales y de seguridad, así como elevar la madurez de los procesos bajo buenas prácticas de **ITIL 4**. * **Competencias clave:** Pensamiento analítico y estructurado, atención al detalle, excelente comunicación y capacidad de interlocución con clientes y áreas técnicas. **Condiciones:** * Modalidad: Hibrido \- Bogotá * Contrato: Indefinido * Horario: Lunes a Viernes (Sábados si la operación lo requiere) Perfil ANALISTA Localización Bogotá, Bogotá D.C., Colombia (Híbrido) Experiencia 2 Años de Experiencia