Resumen: El Administrador de Salesforce mantendrá y administrará la organización de Salesforce, recopilará requisitos comerciales y ayudará con la gestión de usuarios, el soporte, la capacitación y las soluciones. Aspectos destacados: 1. Ayudar con el mantenimiento y la administración de la organización de Salesforce 2. Apoyar a las partes interesadas internas para mejorar continuamente la organización de Salesforce 3. Responsable de probar, implementar y documentar todos los cambios en Salesforce **Descripción del puesto*** Título del puesto: Administrador de Salesforce * Tipo de empleo: Tiempo completo (Contratista independiente) * Horario laboral: 8 horas/día, de lunes a viernes, con disponibilidad para solaparse con la hora estándar de las Montañas (MST) hasta las 12 p.m. MST * Ubicación: Teletrabajo **Resumen del puesto** Como Administrador de Salesforce, usted ayudará con el mantenimiento y la administración de nuestra organización de Salesforce, así como con la recopilación de requisitos comerciales para los cambios en el sistema. Salesforce es el núcleo de nuestro negocio; por lo tanto, el Administrador de Salesforce será responsable de ayudar con la gestión de usuarios, incluidos los tickets de soporte, la capacitación y el mantenimiento de soluciones, priorizando la eficiencia. Como miembro del equipo de Operaciones de Ingresos, desempeñará un rol de apoyo al interactuar con nuestras partes interesadas internas de diversos departamentos para mejorar continuamente nuestra organización de Salesforce. Será responsable de probar, implementar y documentar todos los cambios que realice en Salesforce. **Funciones y responsabilidades*** Contribuir al mantenimiento, la configuración y el desarrollo continuo de la organización de Salesforce de BatchData + Cambios de configuración, incluidos (pero no limitados a): Flow, campos, diseños de página, páginas de registro, tipos de registro, reglas de validación + Gestión de usuarios y licencias, incluida la configuración/desactivación de nuevos usuarios, roles, perfiles, permisos, grupos públicos, valores predeterminados a nivel de organización y reglas de intercambio + Brindar capacitación regular a los usuarios finales y supervisar su adopción + Mantener y mejorar la integridad de los datos mediante la supervisión y resolución periódicas de inexactitudes de datos dentro del sistema * Ayudar a resolver problemas internos de soporte * Ayudar con la importación, exportación y actualización de datos mediante Data Loader * Soporte para aplicaciones integradas: + Customer.io + Integración con Stripe + Intercom + Census /Fivetran + Elaborar documentación y brindar soporte para aplicaciones recién lanzadas * Brindar capacitación a los equipos de Ventas y Marketing sobre aplicaciones, procesos, etc., recién lanzados * Apoyar la creación de informes y paneles de control para los líderes de Ventas y Marketing * Apoyar la gestión de las operaciones del Deal Desk, incluido: + Mantener la documentación del proceso de cierre de acuerdos + Mantener y mejorar los procesos del Deal Desk + Cerrar acuerdos y crear contratos **Habilidades y calificaciones*** Conocimientos del producto Salesforce con 2\-4 años de experiencia práctica en administración de Salesforce Sales Cloud * Certificación de Administrador de Salesforce (ADM\-201\) * Experiencia utilizando Data Loader y Workbench * Experiencia utilizando Microsoft Excel (búsquedas verticales, fórmulas básicas) * Recopilación de requisitos y propuesta de soluciones técnicas * Comprensión de los mecanismos de intercambio y seguridad de Salesforce (roles, perfiles, permisos, valores predeterminados a nivel de organización, reglas de intercambio) * Experiencia implementando cambios de configuración en Salesforce * Excelentes habilidades para construir relaciones * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas * Disponibilidad y respuesta ante preguntas * Deseable: + Experiencia utilizando herramientas de aceleración de ventas como Salesloft + Demostración de desarrollo personal/profesional continuo + Participación activa en la comunidad de Salesforce + Certificaciones adicionales de Salesforce - Administrador avanzado (ADM\-211\) - Constructor de aplicaciones de plataforma (DEV\-402\)