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Resumen: El Representante de Servicio al Cliente procesa órdenes de compra, supervisa entregas e inventarios y brinda un servicio al cliente de alta calidad, contribuyendo simultáneamente a iniciativas de mejora de procesos. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de contribuir a iniciativas de mejora de procesos 2. Colaborar con los equipos de ventas, logística y finanzas 3. Organización dinámica centrada en las personas, con un equipo global Resumen del puesto El Representante de Servicio al Cliente se encargará de procesar las órdenes de compra recibidas de los clientes y de los representantes de ventas que apoya. Supervisará las entregas y los niveles de inventario para garantizar el cumplimiento oportuno y brindará un servicio al cliente ágil y de alta calidad, conforme a los acuerdos de servicio establecidos. Cumplirá con las directrices regionales y contribuirá activamente a las iniciativas de mejora de procesos en colaboración con el equipo de Coordinación. Alcance del puesto El puesto estará ubicado en Colombia, con responsabilidad global. Funciones esenciales y responsabilidades* Ingresar con precisión y prontitud las órdenes de compra recibidas de los clientes y de los representantes de ventas que apoya. * Supervisar entregas, envíos y niveles de inventario para garantizar el cumplimiento de los plazos y acuerdos establecidos. * Brindar un servicio al cliente oportuno gestionando consultas, solicitudes y requerimientos de acuerdo con los estándares de servicio de la empresa. * Operar bajo las directrices establecidas para la región, asegurando el cumplimiento de políticas, procedimientos y mejores prácticas. * Participar activamente en iniciativas de mejora continua, trabajando junto con el equipo de Coordinación para optimizar procesos y mejorar la calidad del servicio. Formación y experiencia* Formación: Estudiantes a partir del octavo semestre que cursen una carrera profesional en Administración, ingeniería o campos afines. * Experiencia: 2\-3 años en áreas relacionadas con servicio al cliente (B2B). Conocimientos, habilidades y talentos* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés. * Fuertes capacidades organizativas y de gestión del tiempo, con capacidad para manejar múltiples prioridades. * Precisión y atención al detalle al ingresar, revisar y gestionar órdenes de los clientes. * Capacidad para analizar problemas, identificar sus causas fundamentales y proponer soluciones efectivas para los clientes. * Sólidas habilidades interpersonales para colaborar con los equipos de ventas, logística, finanzas y otras áreas internas. * Competencia en Microsoft Office (Excel, Outlook, Teams) y otras herramientas de productividad. * Mentalidad centrada en el cliente, con capacidad para mantener la profesionalidad bajo presión. * Alto sentido de propiedad y responsabilidad en la prestación del servicio. * Empatía y paciencia al atender inquietudes de los clientes. * Adaptabilidad a entornos de ritmo acelerado y cambios operativos. * Colaborador natural, que contribuye a una dinámica positiva del equipo. * Mentalidad orientada a la mejora continua, siempre buscando oportunidades para optimizar procesos. Condiciones de trabajo* Modelo de trabajo híbrido: tres días presenciales y dos días de trabajo desde casa. * Dirección del lugar de trabajo: AV Calle 26 \# 92\-32, Ecosistema de Negocios Connecta, Bogotá, Colombia Igualdad de oportunidades laborales Vantage es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Los candidatos calificados serán considerados para empleo sin discriminación por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra categoría protegida. Acerca de Vantage Vantage ofrece soluciones naturales a las necesidades técnicas y de marketing de nuestros clientes mediante una combinación única de química, experiencia aplicada y servicio. Apoyada por nuestro amplio portafolio de formulaciones, ingredientes y principios activos, basados en una estructura fundamental de aceites, grasas y sus derivados sostenibles, Vantage se enfoca en mercados y aplicaciones seleccionadas, incluidos los cuidados personales, alimentos, tratamiento de superficies, agricultura, farmacéuticos y desempeño industrial y de consumo. Vantage tiene su sede en Deerfield, IL., opera en 11 países de todo el mundo y emplea a más de 1.000 profesionales talentosos, enfocados en ofrecer experiencias excepcionales al cliente en cada interacción. Somos una organización dinámica centrada en las personas, donde formarás parte de un equipo global colaborativo. Al abrazar nuestra diversidad cultural, aprendemos unos de otros para mejorar, adaptarnos e iterar constantemente. Valoramos las voces y los talentos de nuestros colegas, empoderándolos para llevar a cabo sus ideas únicas hasta su conclusión. Estamos convencidos de que empleados excepcionalmente motivados generan resultados sobresalientes, y los celebramos fomentando una cultura de reconocimiento, desarrollo, aprendizaje, excelencia y logro compartido. Lo más importante: ¡estamos seguros de que te va a gustar trabajar aquí! Para obtener más información, visite: vantagegrp.com o LinkedIn/vantage.
