**ID de solicitud:** 227625 Estamos comprometidos con invertir en nuestros empleados y ayudarlos a seguir desarrollando su carrera en ScotiaGBS **Propósito** Contribuye al éxito general del equipo de Experiencia Global de Incorporación dentro de Operaciones Globales de Recursos Humanos, asegurando la ejecución o entrega de objetivos, planes e iniciativas individuales específicos en apoyo de las estrategias y objetivos comerciales del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas cumplan con las regulaciones aplicables, las políticas y procedimientos internos. **Responsabilidades** * Impulsa una cultura centrada en el cliente para fortalecer las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones, sistemas y conocimientos más amplios del Banco. * Colabora con el Gerente Senior, el Director y los líderes de GHRO para realizar evaluaciones de procesos, identificar oportunidades de mejora y recomendar soluciones a desafíos comerciales. * Brinda apoyo a las escalaciones de nivel 2 relacionadas con consultas complejas de empleados sobre reclutamiento e incorporación, resuelve dichas consultas escaladas y cubre cargas de trabajo adicionales cuando sea necesario. * Supervisa las iniciativas globales de incorporación, garantizando que los nuevos empleados se integren sin contratiempos en la organización. Participa activamente en la ejecución de proyectos, coordinando con diversas partes interesadas para cumplir con los plazos y objetivos establecidos. Cultiva y fortalece relaciones con las unidades comerciales individuales en todos los países que apoyamos, comprendiendo sus necesidades y desafíos particulares para adaptar los procesos de incorporación en consecuencia. Esto implica comunicación regular, recolección de comentarios y mejora continua de las prácticas de incorporación para potenciar la experiencia general de los nuevos empleados y la eficiencia operativa. * Mejora el desempeño individual y del equipo mediante sesiones regulares de coaching y retroalimentación, utilizando herramientas de seguimiento del desempeño y del desarrollo, * Intraday 2.0, etc. Realiza reuniones individuales con cada colaborador directo para revisar y brindar orientación y retroalimentación detalladas sobre los indicadores clave de desempeño (KPI), las metas de desempeño, las metas de desarrollo y las oportunidades de desarrollo. * Fomenta una cultura de mejora continua promoviendo la participación activa y contribuyendo a los programas de desarrollo y compromiso del equipo. * Brinda apoyo al equipo y a la alta dirección mediante la ejecución oportuna y confiable de actividades relacionadas con métricas de informes e indicadores clave de desempeño. * Identifica y promueve oportunidades internas de crecimiento y elabora un plan de sucesión para roles críticos dentro del equipo. * Evalúa la calidad de la ejecución de las Operaciones Globales de Recursos Humanos, basándose en los procesos establecidos de control de calidad/auditoría para impulsar el desempeño. * Comprende cómo debe considerarse la apetencia al riesgo y la cultura de gestión de riesgos del Banco en las actividades y decisiones cotidianas. * Busca activamente la operatividad efectiva y eficiente de sus respectivas áreas, de conformidad con los Valores del Banco Scotiabank, su Código de Conducta y los * Principios Globales de Ventas, garantizando al mismo tiempo la adecuación, el cumplimiento y la eficacia de los controles comerciales diarios para cumplir con las obligaciones relativas al riesgo operativo, de cumplimiento normativo, de lavado de dinero/financiación del terrorismo/sanciones y de conducta. **Relaciones de reporte** * Gerente principal: Directora, Experiencia Global de Incorporación y Verificación de Seguridad de la Fuerza Laboral * Colaboradores directos: Asesores de Contratación e Incorporación, Consultor de Contratación e Incorporación, Líder de Equipo de Contratación e Incorporación **Dimensiones** * Responsable de brindar coaching y desarrollo a los colaboradores directos (8 a 12) * Responsable de cumplir con los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) establecidos. * Responsable de la incorporación en 22 países, aproximadamente 81 000 empleados y unos 18 000 contratistas * Garantiza la continuidad operativa de las responsabilidades bajo su competencia, asegurando cobertura cinco días a la semana según el horario asignado * Establece sólidas alianzas con líderes comerciales y partes interesadas clave * Actúa como punto de escalación para cualquier transacción compleja o inusual **Educación / Experiencia / Otros requisitos** * Título universitario en Recursos Humanos o Administración de Empresas, o estudios en curso en un campo afín. * Experiencia relevante en la resolución de solicitudes de servicio al cliente. * Experiencia liderando un equipo con colaboradores directos. * Conocimiento de la administración de datos de empleados y de los procesos de extremo a extremo. * Profundo conocimiento y comprensión de las políticas y procedimientos del Banco. * Competencias sólidas en aplicaciones informáticas: Microsoft Excel, Microsoft Word, Adobe Acrobat. * La experiencia en Informes y Analítica y en Power BI constituye una ventaja. * Conocimiento sólido de la estructura organizacional y su complejidad. * Capacidad comprobada de trabajo en equipo; habilidades sólidas de gestión de relaciones e interpersonales. * Atención a los detalles y a los plazos; capacidad para gestionar múltiples prioridades. * Experiencia en la resolución de conflictos o problemas. Ubicación(es): Colombia : Bogotá : Bogotá Scotia GBS es una empresa del Grupo Scotiabank ubicada en Bogotá, Colombia, creada para respaldar distintos procesos del Banco y el desarrollo y ejecución de su estrategia global de servicios en 15 países de América. Está integrada por 7 unidades de servicio. Ofrecemos un entorno laboral inclusivo y positivo, además de beneficios competitivos. En ScotiaGBS valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y estamos comprometidos con crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Los candidatos deben postularse directamente en línea para ser considerados para este puesto. Agradecemos a todos los solicitantes su interés en una carrera en ScotiaGBS; sin embargo, solo se contactará a aquellos candidatos seleccionados para una entrevista.