En Alfa Laval creemos en marcar una diferencia positiva cada día, apoyando a nuestros colegas, clientes y socios para construir un mundo más eficiente y sostenible. Con más de 140 años de historia como una start\-up en constante evolución, combinamos innovación y crecimiento acelerado con el desarrollo personal de nuestra gente. Buscamos un(a) Customer Support Temporal (6 meses) para brindar soporte operativo al equipo, comprometiéndose con brindar una experiencia excepcional al cliente y fortaleciendo el vínculo entre las áreas comerciales, logísticas y de servicio. Este rol es clave para garantizar la satisfacción, confianza y continuidad operativa de nuestros clientes en la región Andina, asegurando procesos ágiles, precisos y centrados en el cliente. Responsabilidades principales* Gestionar y actualizar las órdenes de venta en iScala para clientes colombianos. * Realizar seguimiento a fechas de entrega y coordinar con el área de Logística. * Mantener comunicación constante con clientes internos y externos, informando el estado de sus pedidos. * Asegurar la correcta recepción y validación de documentación proveniente del área comercial. * Registrar y actualizar información en los sistemas iScala y OneCRM. * Colaborar estrechamente con el equipo de Customer Services para cumplir con los estándares de servicio establecidos. Indicadores de éxito del rol* Conversión de órdenes dentro del rango de tiempo estipulado. * Facturación externa e interna oportuna tras la entrega de las órdenes. * Tiempo promedio de respuesta a correos y solicitudes de clientes. * Actualización eficiente de información frente a cambios logísticos o productivos. Perfil del candidato ideal Competencias clave:* Alta orientación al servicio y trabajo en equipo. * Capacidad de organización y atención al detalle. * Comunicación verbal y escrita efectiva. * Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades simultáneamente. Conocimientos técnicos:* Manejo intermedio de Excel y herramientas de Microsoft Office. * Experiencia en sistemas ERP (deseable manejo previo de iScala o equivalentes). * Familiaridad con herramientas de gestión comercial o CRM (OneCRM, Salesforce o similares). Experiencia requerida:* Mínimo 3 años de experiencia en roles administrativos, de atención al cliente, logística o comercio exterior. Formación académica:* Profesional de Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Comercio Exterior o afines. Idiomas:* Inglés básico \- intermedio, capaz de leer y responder correos profesionales y participar en reuniones básicas. Duración del contrato:* Temporal (plazo determinado por 6 meses)