Supervisor de cuentas por cobrar/contrareembolso

Descripción

Resumen de la vacante: El Supervisor de cuentas por cobrar lidera un equipo de 34 empleados, gestionando las operaciones diarias, la distribución de la carga de trabajo y la eficiencia de los procesos, garantizando el cumplimiento de las métricas y políticas corporativas. Principales aspectos destacados: 1. Liderar las operaciones diarias de un equipo de 34 empleados 2. Garantizar el cumplimiento de las métricas y políticas corporativas 3. Identificar oportunidades de mejora de procesos **Antes de postularse, seleccione el idioma de preferencia entre las opciones disponibles en la esquina superior derecha de esta página.** Explore su próxima oportunidad en una organización de la lista Fortune Global 500. Vislumbre posibilidades innovadoras, experimente nuestra cultura gratificante y trabaje con equipos talentosos que lo ayuden a mejorar cada día. Sabemos lo que se necesita para llevar a UPS hacia el futuro: personas con una combinación única de competencia y pasión. Si usted posee las cualidades y la motivación para liderar, ya sea a sí mismo o a equipos, hay funciones listas para cultivar sus habilidades y llevarlo al siguiente nivel. **Descripción del puesto:** **Supervisor de cuentas por cobrar/contrareembolso** **Ubicación: COMEL – GBS Medellín** **Nivel: 20C** Turno diurno **Descripción del puesto** **Supervisor de cuentas por cobrar (AR) – EE. UU. (aplicación de efectivo y corretaje) y SCS Canadá** Este puesto es **fundamental para la operación de cuentas por cobrar**, ya que garantiza el cumplimiento de las métricas, políticas y estándares de calidad corporativos. El supervisor lidera un equipo de 34 empleados, gestionando las operaciones diarias, la distribución de la carga de trabajo y la eficiencia de los procesos. Además, supervisa el flujo de trabajo de EE. UU. (aplicación de efectivo y corretaje) y SCS Canadá, afectando ajustes, reembolsos y conciliaciones. Es responsable de tareas financieras clave, mantiene los indicadores clave de desempeño (KPI), los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y el cumplimiento de las políticas corporativas, asegurando la alineación con los objetivos comerciales. Este rol requiere **visión estratégica y liderazgo práctico**, facilitando la ejecución y el logro de metas mediante herramientas efectivas de control y monitoreo. **Responsabilidades** * Liderar las operaciones diarias del equipo de cuentas por cobrar (AR) de EE. UU. y SCS Canadá (34 empleados). * Distribuir la carga de trabajo y garantizar la eficiencia operativa. * Supervisar el desempeño del equipo para garantizar la calidad y el logro de las metas. * Gestionar el flujo de trabajo de importes no aplicados (SP y corretaje), incluida la aplicación de efectivo, ajustes y reembolsos. * Supervisar tareas financieras críticas para garantizar el flujo de aplicación de efectivo, las conciliaciones y el desempeño del CEC. * Mantener los KPI, los SLA y el cumplimiento de las políticas corporativas. * Planificación operativa y toma de decisiones que impacten los objetivos del área. * Identificar oportunidades de mejora de procesos y elevar los temas relevantes. * Garantizar una comunicación y coordinación efectivas entre los miembros del equipo. **Habilidades** * Liderazgo y gestión de equipos. * Planificación operativa y monitoreo del desempeño. * Conocimiento de los procesos de cuentas por cobrar y de las operaciones financieras. * Toma de decisiones alineada con las directrices corporativas. * Competencia en herramientas de control y seguimiento. **Preferencias** * Experiencia comprobada de 2 años o más en puestos de liderazgo (líder de equipo o superior) dentro de los procesos de la torre GBS FSS. * Título universitario en áreas administrativas relacionadas con los negocios o la economía, o 3 años o más de experiencia en UPS. * Las dos últimas evaluaciones de desempeño calificadas como sólidas o superiores. * Puntaje EPIC del 80 % o superior. * Nivel de inglés B2 o superior. * Competencia intermedia/avanzada en Excel. **Tipo de colaborador:** Indefinido UPS tiene el compromiso de ofrecer un entorno laboral libre de discriminación, acoso y represalias.