Especialista en Operaciones e Implementación

Descripción

Resumen: SellCord busca un Especialista en Operaciones e Implementación para lanzar nuevos servicios, optimizar los procesos internos y potenciar la excelencia operativa en una empresa de rápido crecimiento. Aspectos destacados: 1. Dar forma al futuro de las operaciones en un entorno dinámico 2. Liderar proyectos de implementación interfuncionales y mejorar los procesos operativos 3. Importantes oportunidades para el desarrollo profesional y la progresión de la carrera **Resumen logístico del puesto** ------------------------- **Puesto:** Especialista en Operaciones e Implementación **Tipo:** Contratista (40 horas/semana) **Ubicación:** Bogotá/Barranquilla (híbrido) **Remuneración:** Dependiente de la experiencia **Quiénes somos** -------------- SellCord es una agencia líder especializada exclusivamente en el lanzamiento y escalado de marcas en Walmart Marketplace. Como socios aprobados por Walmart, ayudamos a las empresas a crecer optimizando su presencia en la plataforma y generando un éxito sostenible a largo plazo. A medida que nuestra empresa continúa expandiéndose, estamos lanzando nuevos servicios, mejorando las operaciones internas y construyendo sistemas escalables que apoyen tanto a nuestros clientes como a nuestros equipos. Buscamos un Especialista en Operaciones e Implementación que se desempeñe con excelencia en entornos dinámicos, disfrute resolviendo problemas complejos y esté entusiasmado por contribuir a dar forma al futuro de nuestras operaciones. **Sobre el puesto** ------------------ Como Especialista en Operaciones e Implementación, trabajarás directamente con el liderazgo de Operaciones para lanzar nuevos servicios, optimizar los procesos internos y promover la excelencia operativa en toda la organización. Buscamos a alguien capaz de actuar de forma independiente, aportar estructura ante la ambigüedad y asumir la responsabilidad de los proyectos desde la idea hasta su ejecución. Ayudarás a crear procesos escalables, gestionar iniciativas interfuncionales, apoyar la incorporación de clientes y la activación de servicios, y mejorar continuamente la forma en que entregamos valor a nuestros clientes. El candidato ideal posee excelentes habilidades comunicativas, es altamente organizado, proactivo y se siente cómodo tomando decisiones en entornos donde no todas las respuestas ya están definidas. Funciones y responsabilidades * Liderar la incorporación de clientes y la activación de nuevos servicios para garantizar una experiencia fluida para el cliente. * Coordinar proyectos de implementación interfuncionales desde la planificación hasta la ejecución. * Gestionar cronogramas de proyectos, entregables y comunicación con los interesados entre múltiples equipos. * Crear, documentar y mejorar continuamente los procesos operativos y los Procedimientos Operativos Estándar (POE). * Identificar cuellos de botella operativos e implementar soluciones escalables que mejoren la eficiencia. * Colaborar con el equipo de Éxito del Cliente y los equipos internos para impulsar la adopción de nuevos servicios por parte de los clientes. * Asumir la responsabilidad del seguimiento de proyectos, la documentación y el seguimiento posterior para garantizar una ejecución exitosa. * Colaborar con el liderazgo para desarrollar nuevos marcos operativos conforme evolucione el negocio. * Apoyar iniciativas internas de mejora de procesos en distintos departamentos. * Identificar proactivamente riesgos, resolver problemas y recomendar mejoras en los procesos. * Contribuir a establecer la estructura operativa necesaria para respaldar el crecimiento continuo de SellCord. * Aprovechar herramientas de inteligencia artificial y oportunidades de automatización para mejorar los flujos de trabajo y la productividad siempre que sea posible. **Habilidades y calificaciones** ---------------------------- * 3 o más años de experiencia en Operaciones, Implementación, Gestión de Proyectos, Éxito del Cliente, Consultoría o un campo relacionado. * Experiencia liderando proyectos interfuncionales y coordinando a múltiples partes interesadas. * Experiencia sólida en la incorporación de clientes o en implementación. * Experiencia demostrada en la creación de procesos, flujos de trabajo y Procedimientos Operativos Estándar (POE). * Excelentes habilidades de gestión de proyectos y organización, con una atención excepcional al detalle. * Sobresalientes habilidades escritas y verbales en inglés. * Fuertes habilidades de liderazgo y capacidad para influir sin autoridad directa. * Alta motivación personal y capacidad para trabajar de forma independiente con mínima supervisión. * Capacidad para navegar con comodidad en contextos ambiguos y construir estructura allí donde aún no existen procesos definidos. * Alta adaptabilidad y capacidad para prosperar en un entorno de cambio acelerado. * Fuertes habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico. * Se prefiere experiencia en el uso de herramientas de gestión de proyectos como ClickUp, Asana, Monday.com, Jira o plataformas similares. * Conocimiento de herramientas de inteligencia artificial (como ChatGPT, Claude, Gemini o plataformas de automatización de flujos de trabajo) para mejorar la productividad constituye una ventaja significativa. **Por qué es genial unirse a SellCord** ------------------------------------- * Formar parte de una empresa de rápido crecimiento en la que tu trabajo moldeará directamente nuestra expansión. * Trabajar junto a líderes experimentados en iniciativas estratégicas de alto impacto. * Disfrutar de importantes oportunidades para el desarrollo profesional y la progresión de la carrera. * Remuneración competitiva basada en la experiencia. * 19 días pagados de descanso al año. * Cultura de equipo colaboradora, innovadora y de apoyo. * Oportunidad de construir procesos, influir en las operaciones de la empresa y generar un impacto duradero. Por favor, envíe su currículum en inglés. ¡Estamos deseosos de conocerlo! \|