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Resumen del Puesto: Persona con experiencia en servicio al cliente, gestión integral de usuarios y manejo de herramientas ofimáticas, con sólida trayectoria en call center y atención telefónica. Puntos Destacados: 1. Amplia experiencia en servicio al cliente y gestión integral de usuarios 2. Sólida trayectoria en call center, atención telefónica y gestión de PQRS 3. Alta orientación al usuario y cumplimiento de indicadores de calidad Persona con amplia experiencia en **servicio al cliente**, atención personalizada y gestión integral de usuarios en entornos presenciales y virtuales. Experta en manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office, Google Workspace), gestión de bases de datos, elaboración de informes y seguimiento de casos. Sólida trayectoria en **call center**, atención telefónica, gestión de PQRS, manejo de objeciones, resolución de conflictos y comunicación asertiva. Alta orientación al usuario, cumplimiento de indicadores de calidad y tiempos de respuesta. Competencias destacadas: * Atención y fidelización de clientes * Manejo de CRM y herramientas digitales * Gestión documental y archivo * Redacción de respuestas formales * Trabajo bajo presión * Seguimiento y cierre efectivo de casos * Atención presencial y telefónica * Manejo de quejas y situaciones sensibles Tipo de puesto: Tiempo completo Experiencia: * servicio al cliente: 1 año (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial
