Representante de Soporte FlexFund, IRE

Descripción

Resumen: El Representante de Soporte FlexFund brinda apoyo a los clientes durante todo el ciclo de vida de la transacción al responder consultas, gestionar flujos de trabajo de pedidos y garantizar la precisión de los datos para ofrecer una experiencia fluida. Aspectos destacados: 1. Brindar apoyo a los clientes respondiendo consultas y guiándolos a través de los procesos 2. Gestionar los flujos de trabajo de pedidos desde su creación hasta su finalización, asegurando un procesamiento oportuno 3. Identificar, analizar y reportar errores del sistema o problemas operativos Porch Group es una plataforma líder de software vertical y seguros, posicionada como el mejor socio para ayudar a los compradores de viviendas a mudarse, mantener y proteger completamente sus hogares. Ofrecemos productos y servicios diferenciados, con el seguro de hogar en el centro de esta relación. Nos diferenciamos y aspiramos a liderar la enorme y creciente oportunidad del seguro de hogar mediante: 1\) la prestación de los mejores servicios para los compradores de viviendas 2\) una suscripción aseguradora ventajosa en el sector de seguros 3\) la protección integral del hogar. Como líder en el espacio de software para servicios residenciales como servicio ("SaaS"), hemos establecido relaciones sólidas con aproximadamente 30 000 empresas clave en la transacción de compra de vivienda, tales como inspectores de viviendas, compañías hipotecarias y compañías de títulos. En 2020, Porch Group hizo sonar la campana de Nasdaq e inició su cotización bajo el símbolo bursátil PRCH. Buscamos construir una empresa verdaderamente excelente y ¡ACABAMOS DE EMPEZAR! Título del puesto: **Representante de Soporte FlexFund, IRE** Ubicación: **Colombia** Tipo de lugar de trabajo: **Remoto** Este puesto se desempeña mediante RemoFirst, socio de Porch Group como empleador de registro en Colombia. Su relación laboral será administrada legalmente por RemoFirst, mientras que su trabajo diario estará dirigido por Porch Group. **Resumen del puesto** El futuro luce prometedor para Porch Group, y nos encantaría que formara parte de él como **Representante de Soporte FlexFund, IRE**. El Representante de Soporte FlexFund es responsable de brindar apoyo a los clientes durante todo el ciclo de vida de la transacción al responder consultas, gestionar flujos de trabajo de pedidos y garantizar la precisión de los datos en todos los sistemas. Este puesto desempeña un papel clave para ofrecer una experiencia fluida al cliente, además de identificar oportunidades para mejorar los procesos y el rendimiento del sistema. **Sus responsabilidades como Representante de Soporte FlexFund, IRE** * Brindar apoyo a los clientes respondiendo sus consultas y guiándolos a través de los procesos. * Analizar las solicitudes recibidas y determinar las soluciones más efectivas y adecuadas. * Gestionar los flujos de trabajo de pedidos desde su creación hasta su finalización, asegurando un procesamiento oportuno y un manejo adecuado. * Garantizar la precisión de los detalles del pedido en los sistemas internos. * Identificar, analizar y reportar errores del sistema o problemas operativos basados en las observaciones diarias del flujo de trabajo; asegurar una documentación adecuada y una escalación oportuna. * Comunicarse eficazmente con los clientes y los equipos internos para resolver inquietudes relacionadas con los pedidos **Requisitos para el puesto de Representante de Soporte FlexFund, IRE** * 1\+ año de experiencia en servicio al cliente o soporte técnico (preferible). * Alta atención al detalle y gran precisión en la introducción de datos. * Capacidad para trabajar en un entorno acelerado y cumplir plazos estrictos. * Habilidades efectivas para realizar múltiples tareas y gestionar el tiempo. * Conocimientos tecnológicos sólidos y capacidad para navegar entre múltiples sistemas (CRM, herramientas de informes, etc.). * Experiencia trabajando con equipos comerciales globales y/o con sede en Estados Unidos * Excelentes habilidades escritas y de comunicación en inglés * Espacio de trabajo: Un lugar tranquilo para trabajar y una conexión a Internet de al menos 30 Mbps de descarga \| 10 Mbps de subida **Beneficios al apoyar a Porch Group** Salario mensual: **COP 2,400,000\.00** \#LI\-FQ1 \#LI\-Remote **¿Qué sigue?** ¡Envíe su solicitud a continuación y nuestro equipo de Adquisición de Talento la revisará pronto! Si su currículum despierta nuestro interés, nos pondremos en contacto con usted para conversar y conocer mejor su trayectoria, y posiblemente lo invitaremos a entrevistas virtuales. Lo importante de resaltar es que queremos asegurarnos no solo de que usted sea la persona adecuada para nosotros, sino también de que nosotros representemos el siguiente paso ideal para usted, así que venga preparado con todas las preguntas que tenga!