Analista de Mesa de Ayuda Nivel I/II

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un técnico proactivo y dinámico, apasionado por la tecnología y con experiencia en soporte técnico y monitoreo de plataformas para unirse a un equipo innovador en el sector de las telecomunicaciones. Puntos Destacados: 1. Oportunidad de desarrollo profesional en empresa innovadora y en crecimiento 2. Ambiente laboral dinámico y orientado a resultados 3. Forma parte de un equipo donde tu talento tecnológico marca la diferencia ¡Haz carrera con nosotros en el mundo de las telecomunicaciones! ¿Te apasiona la tecnología y disfrutas brindar soluciones a clientes? Esta es tu oportunidad para crecer en una empresa líder del sector. Lo que buscamos en ti: * Técnico en Sistemas o carreras afines (concluidas o truncas). * Al menos 1 año de experiencia en: atención a clientes, soporte técnico nivel I o II, monitoreo de plataformas y servicios. * Conocimientos en Linux, Telefonía VoIP y redes. * Persona proactiva, dinámica y con alto sentido de servicio. * Lo que ofrecemos: * Sueldo competitivo * Contrato inicial de 3 meses con posibilidad de continuidad. * Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa innovadora y en crecimiento. * Un ambiente laboral dinámico y orientado a resultados. Lo que harás en el día a día: * Atender y dar soporte a clientes por diferentes canales (Teams, WhatsApp – Keybe, correo, teléfono). * Generar y dar seguimiento a tickets en Jira. * Ejecutar pruebas de funcionalidad en plataformas y servicios. * Monitorear herramientas como PRTG, Smokeping y GCP. * Supervisar el correcto funcionamiento de las regiones en operación. Disponibilidad: * Turnos rotativos (mañana, tarde, noche) de domingo a domingo. * Descanso entre semana. * Ubicación: Bogotá (100% presencial). ¡Forma parte de un equipo donde tu talento tecnológico marca la diferencia! Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuánto tiempo de experiencia tiene en mesa de ayuda de primer y segundo nivel? * ¿Actualmente se encuentra estudiando? En caso afirmativo, por favor indique la modalidad (presencial, virtual, híbrida, etc.). * ¿Cuánto tiempo de experiencia tiene manejando Linux o Windows? * Tiene disponibilidad para trabajar turnos rotativos madrugada, mañana, tarde y nocturno * Cuenta con disponibilidad para trabajar de domingo a domingo, con día compensatorio entre semana? Lugar de trabajo: Empleo presencial