Programador de Citas Médicas

Descripción

Resumen: Buscamos un asistente virtual con atención al detalle y experiencia en operaciones de atención médica en Estados Unidos para gestionar las operaciones diarias de una consulta médica, incluida la programación de citas y los registros de los pacientes. Aspectos destacados: 1. Apoyar las operaciones diarias de la consulta médica 2. Gestionar la programación de citas y los registros de los pacientes 3. Manejar profesionalmente las llamadas entrantes y salientes Buscamos un asistente virtual con experiencia previa en operaciones de atención médica en Estados Unidos y un dominio avanzado del inglés (nivel C1). Este es un puesto 100 % remoto que requiere disponibilidad de 40 horas por semana, de lunes a viernes. **Tipo de contrato:** Contratista independiente **Descripción del puesto** En este rol, usted apoyará las operaciones diarias de la consulta médica gestionando la programación de citas de los pacientes, tramitando solicitudes de autorización y manteniendo registros precisos de los pacientes. El candidato ideal es meticuloso, organizado y se siente cómodo manejando tanto llamadas entrantes como salientes. **Responsabilidades clave** * Responder llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a proveedores y afiliados respecto del estado de las autorizaciones * Programar, reprogramar y cancelar citas de los pacientes * Crear y mantener historias clínicas precisas de los pacientes * Recopilar información de los pacientes para evaluaciones de salud por teléfono * Mantener bases de datos de pacientes organizadas y actualizadas * Gestionar situaciones de los pacientes de forma profesional y proactiva **Requisitos** * Experiencia mínima de 1 año en cuentas médicas estadounidenses o administración de servicios de salud * Conocimiento de las normativas HIPAA y de los estándares de confidencialidad de los datos de los pacientes * Conocimiento de la terminología médica y de los procesos de seguros * Dominio avanzado del inglés (nivel C1) * Conexión estable a Internet (100 Mbps o superior) * Computadora portátil o de escritorio propia y auriculares **Remuneración y beneficios** * 100 % remoto * Días libres los fines de semana * Bonos por desempeño: bono por asistencia de 100.000 COP y bono por productividad de 200.000 COP Tipo de empleo: Tiempo completo Pregunta(s) de solicitud: * ¿Tiene experiencia en servicio al cliente médico o en la programación de citas médicas? * Por favor, grabe un breve video de 1–2 minutos en inglés presentándose y compartiendo su experiencia previa relacionada con este puesto. Suba el video a YouTube (sin listar), Google Drive o Dropbox, y asegúrese de que el enlace tenga configurado el permiso «Cualquiera con el enlace puede ver». Luego, pegue dicho enlace como respuesta a esta pregunta. Idioma: * ¿Nivel C1 de inglés? (Obligatorio) Lugar de trabajo: Remoto